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通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试题库三

1、问答题定制手机证券的股票业务反定制、取消，扣几次费用？

正确答案：在一个月内反定制、取消包月业务，是不会重计费的，只计一

次包月费用。

2、问答题客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使月？

正确答案：1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。

2、通过短信方式办理：

（1）按照中国移动业务kk而提示发送“KTYWK#16位密码#11位手机号码”到

10086办理。

2（）如是本机使用，也可发送“KTYWK#16位密码#1”到10086办理。

（3）发送后将收到确认短信，内容为“中国移动提醒您：请再次输入手机号

码，如为本机开通请直接回数字11，回11位手机号码或数字“11”到

10086即可正常使用本卡。

注：

1、中国移动业务卡设置了有效期，有效期是指业务卡的最晚启用时间，客户必

须在此时间前启用该卡，超过该时间将不能使用C

2、客户办理成功后，套餐立即生效。

3、问答题快讯和WAP有什么不同？

正确答案：快讯与WAP不同。快讯在显示内容前，会缓存所有的相关内容，在

手机的背景灯关闭的时候快讯客户端软件仍然可以在后台进行资讯内容的更

新。

4、问答题到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？

正确答案：GPRS国际及港澳台漫游资费：客户国际及港澳台漫游时使用GPRS,

按照GPRS国际及港澳台漫游业务资费标准收取，即为当地GPRS来访客户资费

标准XI15虬

5、问答题增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？

正确答案：首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将根据

您参与我们活动情况进行评估，是否能进行继续成为俱乐部的会员。评估的主

要依据就是您是否很好的履行了会员义务。

6、问答题什么是智能回业务？

正确答案：智能回业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业务，

可以通过语音形式实现自应答。

7、问答题什么是飞聊？

正确答案：飞聊是一款手机通信软件，通过手机网络免费发送语音消息、图片

和文字，可以单聊及群聊，使用起来就像平时收发短信一样简单快捷。飞聊致

力于提供流畅愉快的沟通方式，帮您节省日常短信及彩信费用。

8、问答题小额通信帐户支付限额是多少？

正确答案：1、每笔交易消费上限额：80元

2、每日交易消费上限额：100元

3、每月交易消费上限额：200元

9、判断题校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业

务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。

正确答案：错

参考解析：应（为共享时长套餐）

10、问答题移动本地长途电话业务有哪几种？

正确答案：移动本地K途电话业务分为移动本地国内K途电话业务、移动本地

港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。

11、问答题开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？

正确答案：自动认证密码与机AN业务密码无关。

12、问答题我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？

正确答案：已开通无线吉林套餐的客户，当月不能再办理手机上网套餐，需耍

将无线吉林套餐取消，再办理其他手机上网套餐，手机上网套餐次月生效。

13、问答题短信中心下发短信是怎么回事？

正确答案：短信中心在收到发送手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目

的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的

手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无

法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正

常后，会立即重新尝试下发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，

短信在短信中心存储的最长时限是72小时，超过72小时将被短信中心删除。

注：如果客户的手短消息功能被关闭后，72小时内再次开通，在关闭期间的

短信是收不到的。

14、问答题游戏点数和话费的兑换比例是多少？

正确答案：话费与游戏点数的兑换比例是1：100,例如1元话费可以兑换100

点游戏点数。

3、‘问着题手欠费停了，