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药店先进个人主要事迹

我于20xx年参加工作至今，先后在农合、中心药房、门诊药房、

到现在的药库。在未参加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜欢救死

扶伤这个崇高的职业，所以当我的理想真的变成现实时，在激动之

余，我就暗下决心，一定要做一名优秀的白衣天使，决不给这个光

荣的称号抹黑。作为一名医务工作者，熟悉掌握专业知识和技能，

坚持“以病人为中心”，时刻努力要求自已全方面不断提高。

从事药剂工作以来，我一直以优质的服务面对每一位患者，经常

加班加点，每天早到晚归，工作中认认真真，任劳任怨，

作为一名医务人员，我尽职尽责，为医院的发展做出了应有的贡

献。在药库管作方面，搞好药品集中招标采购，严格把好药品质量

关，坚决保证了病员的用药安全。购入、出库工作零差错事故，库

库作到了既不积压药品，又能保证药房供应及时。

回顾过去前进中的每一步脚印都充满了汗水和努力，但我无怨无

悔，我为我的选择而骄傲，20xx，在中心药房的工作中深受医院各

级领导的关怀和各科室的大力支持，我被评为技术标兵，在此衷心

向领导和各位同仁表示最真诚的感谢！未来的工作中，我将继续深

入审查自身的不足，不断提升思想意识和业务能力，以全新的姿态

和面貌去迎接新的机遇和挑战。为我县医疗事业做出更多的贡献，

不负大家对我的信任和关爱！

20xx年度我们药店在公司的直接领导下，在药店领导与全体员

工的共同努力下，顺利完成了各项工作和任务，我们班组积极推动

创优争先进活动，做了大量具体的工作，取得了一定的成绩，现将

有关工作汇报如下：

提高销售业绩。较早地动员中成药、西药、保健品、中草药各小

组落实销售任务。利用黄金周、节假日积极开展多种形式的促销活

动，如抽奖，赠送节庆贺礼等。在药店搬家之初，药店联合欧姆龙、

强生、鱼跃、冰王、东阿阿胶等品牌厂家，开展免费为顾客测血压、

测血糖、体验产品、买赠等促销活动，吸引新老顾客到新门店购药。

在冬至这一天，药店携手山东东阿阿胶公司，开展“中华儿女孝心

行动——冬至养生节”活动。作为东阿厂家，除了宣传品牌，更重

要的是做好售后服务。厂家经理及业务员现场讲解阿胶服用方法和

功能主治，现场熬制阿胶膏。现在这个时候正是养生滋补的的季节，

药食两用、治病滋补皆宜的阿胶选择这个时候搞活动更能推动产品

的销量。这些活动强调供零双方的合作共赢，更希望能通过持续性

的营销活动把双方的品牌根植于顾客内心，使更多的店外顾客能够

进店指牌购买，提高药店的销售业绩。在每周日召开一次全员会议，

分析形势、检查进度、研究对策，及时解决销售中遇到的各种问题。

狠抓质量管理，巩固GSP成果。我们严格按照GSP规程操作，强

化内部管理，健全有关规章制度，同时质检人员严格把关，保证销

售

票据、药品检验报告书完备无缺，经常督促检查各环节，发现问

题及时纠正，确保了药品质量，构筑起让消费者放心、称心、舒心

的良好购药环境。

强化优质服务。在药店为顾客提供休息桌椅；提供服药开水和用

具；提供中药饮片煎药；免费医师咨询服务、用药指导、健康咨询；

同时为顾客订购药品；装订了意见簿等，受到了百姓的好评和赞誉。

在药店设置服务宣传栏，为顾客提供“购药须知”“服务承

诺”“经营守则”等信息。我们把顾客监督作为完善自我、树立良

好形象和企业发展的推动力。在经营中得到顾客的信赖与支持，而

且，顾客进店率和销售量都名列前茅，企业的经济效益和社会效益

实现了双丰收

提升业务水平。我们在每周日的早会组织员工学习相关法律法规、

业务常识和药品知识，使员工的服务水平、技能和主动性、自觉性

得到了很大提高，能热情服务顾客、专业服务顾客。在平时由店内

的执业医师为班组成员举提供药品知识培训辅导，通过不断的努力

学习专业知识，充分挖掘职工的潜能，实现知识和技能共享，全面

提高全体员工的综合素质，精益求精的为广大消费者服务。

实抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生产管理”

制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如灭火器等；

三是做好安全培训工作，提高员工安全意识；四是开展经常性的安

全检查工作；五是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了

全年无重大安全事故。

发扬团结协作精神。药店领导熟悉药店一线工作流程，店员熟知

必要的药品专业知识，执业医师专业指导患者合理使用处方药，为

完成共同的目标，班组成员团结一致，互相合作，正确指导顾客购

买药品，以良好的服务态度满足顾客的需求。如在业余时间组织一

些小游戏和拓展训