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远程医疗咨询平台服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”是指甲乙双方就远程医疗咨询平台服务所达成的协议，包括正文、附件以及任何补充协议。

1.2“服务”是指甲方为乙方提供的远程医疗咨询平台服务，包括但不限于在线咨询、信息查询、健康管理等功能。

1.3“平台”是指甲方运营的远程医疗咨询平台，包括网站、移动应用程序等。

第二章服务内容与范围

2.1甲方应向乙方提供以下服务：

2.1.1在线医疗咨询服务：甲方提供专业医生在线咨询服务，乙方用户可通过平台向医生提出健康问题并获得专业解答。

2.1.2信息查询服务：甲方提供各类医疗健康信息查询服务，包括疾病知识、药品信息、医疗资讯等。

2.1.3健康管理服务：甲方提供用户健康管理服务，包括健康档案管理、健康数据监测、健康评估等。

第三章服务质量保证

3.1甲方应保证提供的服务符合以下质量要求：

3.1.1服务的专业性：甲方保证所提供的医疗咨询服务由具有合法执业资格的医生提供，保证咨询质量。

3.1.2服务的及时性：甲方应保证平台服务的及时响应，对乙方用户的咨询请求在约定时间内给予回复。

3.1.3服务的安全性：甲方应采取必要措施，保证平台服务的安全性，保障乙方用户隐私不被泄露。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

4.1.1乙方按照甲方公布的服务收费标准支付服务费用。

4.1.2乙方支付服务费用时，可以选择以下支付方式：[此处列出支付方式，如银行转账、支付等]

第五章保密与隐私

5.1甲方应对乙方用户的个人信息和咨询内容予以保密，不得泄露给第三方。

5.2甲方不得将乙方用户信息用于本协议之外的其他用途。

5.3甲方应采取必要措施，保证乙方用户隐私不被泄露。

5.4乙方同意甲方为提供服务所必须收集、使用其个人信息。

第六章用户权益保障

6.1甲方承诺为乙方用户提供优质、高效的服务，保障用户的合法权益。

6.2甲方应在平台上公示服务流程、服务标准及用户权益保障措施。

6.3甲方应建立健全用户投诉处理机制，对乙方用户的投诉应当在规定时间内予以答复并妥善处理。

6.4甲方不得以任何理由侵犯乙方用户的合法权益，包括但不限于隐私权、知情权等。

6.5乙方用户有权在服务过程中随时向甲方提出合理建议和意见，甲方应给予充分重视并及时改进。

第七章服务变更与终止

7.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务方式进行合理调整，但应提前通知乙方。

7.2如乙方用户违反本协议规定，甲方有权暂停或终止提供服务。

7.3在以下情况下，甲方有权单方面终止本协议：

7.3.1乙方用户提供虚假信息或冒用他人身份使用服务。

7.3.2乙方用户恶意操作平台，影响平台正常运营。

7.3.3法律、法规规定或政策变动导致本协议无法继续履行。

第八章知识产权

8.1本协议项下提供的所有服务内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受著作权、商标权、专利权等知识产权保护。

8.2未经甲方书面授权，乙方用户不得以任何形式复制、传播、修改、翻译本协议项下的服务内容。

8.3乙方用户在使用服务过程中，应尊重他人的知识产权，不得侵犯他人合法权益。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

9.2甲方未能按照约定提供合格的服务，导致乙方用户损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.3乙方用户违反本协议规定，导致甲方损失或第三方损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

10.3双方在争议解决过程中，应继续履行本协议的其他条款，除非法院另有判决。

10.4本协议的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章数据安全

11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证平台数据安全，防止数据丢失、损坏或泄露。

11.2甲方应定期对平台进行安全检查和维护，保证平台运行稳定，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。

11.3乙方用户在使用服务过程中，应遵守网络安全法律法规，不得利用平台从事任何违法活动。