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酒店管理服务外包合作协议合同书

合同编号：________

甲方（委托方）：________

乙方（承包方）：________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（委托方）和乙方（承包方）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方将酒店管理服务外包给乙方一事，经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为甲方所拥有或经营管理的酒店，以下简称“酒店”。

1.2.2乙方接受甲方委托，对酒店进行管理服务外包，包括但不限于以下内容：

1.2.2.1酒店的前台接待、客房服务、餐饮服务；

1.2.2.2酒店的客房卫生、设备维护；

1.2.2.3酒店的营销推广、客户关系管理；

1.2.2.4酒店的财务管理和成本控制。

1.3定义与解释

1.3.1在本合同中，“服务”是指乙方根据本合同约定，对酒店进行管理的各项具体工作。

1.3.2除非本合同另有规定，本合同中所有的术语和定义均应按照通常的含义理解。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，提供全面、高效、优质的酒店管理服务，保证酒店运营的正常和高效。

2.1.2乙方应按照本合同附件一《酒店管理服务项目明细》的规定，具体执行以下服务内容：

2.1.2.1前台接待服务；

2.1.2.2客房管理服务；

2.1.2.3餐饮管理服务；

2.1.2.4营销推广服务；

2.1.2.5财务管理服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证提供的服务达到国家标准和行业先进水平。

2.2.2乙方应保证酒店的各项服务质量指标达到或超过甲方要求，具体标准详见附件二《酒店管理服务标准》。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.1.2本合同服务期限届满前，双方可根据实际情况协商一致，续签本合同。

3.2服务费用

3.2.1乙方按照本合同约定提供的服务，甲方应向乙方支付服务费用。

3.2.2服务费用计算方式详见附件三《酒店管理服务费用计算方法》。

3.2.3甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。

4.1.2若甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1若乙方未按约定提供服务，应向甲方支付______%的违约金。

4.2.2若乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.2.3若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方对本合同内容及在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年内。

5.2违约责任

5.2.1若任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.2.2若因违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章管理人员与员工

6.1管理人员配置

6.1.1乙方应配备必要的管理人员，包括但不限于总经理、部门经理、主管等，负责酒店的日常管理工作。

6.1.2乙方管理人员应具备相应的专业资格和经验，并能胜任所担任的职务。

6.2员工招聘与培训

6.2.1乙方负责招聘、培训和管理酒店所需的员工。

6.2.2乙方应按照甲方要求，保证员工具备良好的服务意识和专业技能。

6.2.3乙方应对新员工进行岗前培训，保证其熟悉酒店的各项规章制度和服务流程。

6.3员工福利与待遇

6.3.1乙方应依法为酒店员工缴纳社会保险和住房公积金。

6.3.2乙方应按照国家规定和行业标准，为员工提供合理的工资待遇和福利。

6.4员工考核与激励

6.4.1乙方应建立健全员工考核制度，对员工的绩效进行定期评估。

6.4.2乙方应根据员工的绩效考核结果，实施相应的奖惩措施。

第七章财务管理

7.1财务报告

7.1.1乙方应定期向甲方提交酒店财务报告，包括但不限于月度、季度、年度财务报表。

7.1.2财务报告应真实、准确、完整地反映酒店的财务状况。

7.2成本控制

7.2.1乙方应制定合理的成本控制措施，保证酒店运营成本在合理范围内。

7.2.2乙方应定期对成本进行分析，提出成本控制和节约措施。

7.3收益分配

7.3.1乙方应根据合同约定和酒店经营状况，与甲方协商确定收益分配比例。

7.3.2收益分配方案应经双方同意后执行