DB15T4033-2025 博物馆教育服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA18

15

内蒙古自治区地方标准

DB15/T4033—2025

博物馆教育服务规范

Specificationformuseumeducationservice

2025-05-16发布2025-06-16实施

内蒙古自治区市场监督管理局发布

DB15/T4033—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务内容与要求2

讲解和学术讲座2

博物馆课程2

博物馆研学3

博物馆教育活动3

博物馆师资培训3

6人员要求4

基本要求4

业务培训4

考核评价4

7服务质量评估与提升4

服务质量评估4

投诉处理与改进5

I

DB15/T4033—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古自治区文物局提出。

本文件由内蒙古自治区文化和旅游标准化技术委员会（SAM/TC44）归口。

本文件起草单位：内蒙古自治区文物局、内蒙古博物院。

本文件主要起草人：王世英、刘艳春、郑承燕、乌兰托娅、张亚强、石瑛、谢司宇、贲刘、刘弘轩。

II

DB15/T4033—2025

博物馆教育服务规范

1范围

本文件规定了博物馆教育服务的基本要求、服务内容与要求、人员要求、服务质量评估与提升等。

本文件适用于博物馆教育服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T16571博物馆和文物保护单位安全防范系统要求

LB/T054研学旅行服务规范

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

WW/T0111博物馆公共安全应急管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

博物馆教育服务museumeducationservice

依托博物馆资源，有目的、有计划、有组织地为社会公众提供教学活动的过程。

博物馆讲解museumexplanation

以博物馆展览陈列为主要内容，针对不同观众群体，因人施讲，为社会公众讲解展览及文物的历史

背景、文化内涵。

博物馆课程museumcourses

围绕博物馆藏品特点，以实物为基础，由博物馆教育人员实施的科学化、体系化的跨学科课程。