艾瑞咨询：2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告.pptxVIP

2025年Q1中国手机银行APP流量监测报告

部门：TMT金融组署名：开迪

©2025iResearchInc.

我国手机银行APP活跃用户规模超7亿

在2020年新冠疫情的特殊背景下，用户对非接触式金融服务的需求急剧增加，客观上进一步加速了商业银行业务向APP的迁移，使手机银行APP市场的发展进程显著加快，提前迈入了存量成熟阶段。根据艾瑞监测数据，2023年至2025年间，中国手机银行APP整体流量平稳波动，用户规模基本保持稳定状态，峰值达到7.13亿。

2023-2025年中国手机银行APPMAU

7.13

2020年新冠疫情加速商业银行业务向APP迁移，但2021年后银行APPMAU增速放缓，同时人均持卡量上升。存量竞争市场下，精细化运营已经成为手机银行APP留住用户的必经之路。

2014年，4G技术的发展极大提升了移动APP的使用体验，商业银行纷纷组建网络金融部。到2020年，我国银行业平均业务离柜率首次突破90%。

未来AI技术的突破将改变手机银行APP的商业模式，一是将借数

字人及大模型提供更加普惠化的金融服务，二是基于数据要素发展实现定制化、差异化呈现。

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