寻找眼镜零售企业的市场突破口——中国眼镜行业未来之我见(七).pdfVIP

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寻找眼镜零售企业

的市场突破口

中国眼镜行业未来之我见（七）

口洪良勇／文

当前中国眼镜零售市场的竞争可谓是风起云涌，所提供的一系列服务等。当顾客认同了商品的价值时，

其激烈程度已近白热化。一方面企业的人员成本、管顾客就愿意花更多的钱来购买商品，这也是五星级饭

理成本在不断地上升，企业的经营成本越来越高；另店与普通饭店在价格上的区别，同样是为什么国内现

方面随着市场竞争的加剧，销售价格在逐渐回落，在很多眼视光企业取得了较好业绩的道理。如果眼镜

一

利润空间被一压再压，于是眼镜零售业的大小企业都零售企业一方面在抱怨生意难做，一方面又无法给顾

在感慨“生意越来越难做”。可见，企业如何在当今市客提供超值的服务，那企业的市场份额越做越小将是

场上寻找营销突破口，已是必须面对的问题。必然的后果。

如果说经营的难点很难避免，那么我们来分析一企业只有为顾客提供更高水平的服务才会提升商

下眼镜零售企业本身的难点，看能否找到市场突破口。品的价值，当顾客接受了商品的价值（不是价格）时，

大型眼镜零售企业虽说比小型零售企业具有很多优势，顾客才愿意花更高的价格来购买企业的商品。不仅如

比如进货成本低、服务网点多等等，但竞争压力依然此，由于顾客享受到了相应的高品质服务，所以顾客

存在。一方面受到来自眼视光医院的挑战，另一方面对企业的忠诚度也会随之大幅增加。

受到眼镜超市和众多小眼镜店低价战的压力。不仅如那么，如何向顾客提供高品质的服务呢？在以前

此，还有外地大型眼镜连锁企业对本地市场的虎视眈的文章中我们讨论过很多顾客服务的话题，包括顾客

眈，可见企业要做大就必须寻求发展，而发展又面临回访、满意度调查、员工服务质量监管系统、顾客评

着投人和产出不成比例的问题。小型眼镜零售企业同价系统、顾客分级管理系统和顾客分级营销系统等等。

样举步维艰，一方面企业没有品牌效益，不少小型零现阶段还有一项非常好的客户服务和营销系统，那就

售企业都还在单打