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自如APP产品分析汇报

新人产品分析处女作，选择了一线都市青年男女青睐的品质租房软件——自如APP。

但愿通过本文对自如APP的分析回答如下几种问题：

自如APP在产品设计中的亮点与欠缺其他同类租房产品能从自如身上学到什么自如APP未来的迭代方向根据链家研究院《租赁的崛起》汇报的数据，市场上有一定规模的品牌公寓企业有1000多家，运行管理的房间数量约100万间。以此推断，自如的市场拥有率大概在35%左右。自如可以在竞争剧烈的国内长租市场中战胜90%的竞争对手活下来，实属不易。本文重要从产品拆解、业务流程、产品迭代、顾客等几方面进行分析，探究自如APP的交互逻辑和独到之处。还望大神们多多留言，批评指正。

一、产品简介

据住建部记录，目前我国约有1.6亿人在城镇租房居住，占城镇常住人口的21%。其中，新就业的大学毕业生和外来务工人员为重要群体。自如源自一种更广为人知的房产服务平台——链家。6月，自如的网站版本上线；8月，自如iPhone版APP版本1.0上线；5月，自如从链家拆分出来独立发展；8月，自如合计房源突破40万。目前已经入驻北京、上海、深圳、杭州、南京5大都市，管理房屋数量超过40万间，合计服务15万自如业主，合计自如客100万人。

自如以将房主欲出租的房屋进行二次设计，实行统一装修、家居家电配置等为宣传噱头，但愿营造二手房屋一手入住式的的体验，主张拎包入住。同步自如还提供保洁服务、维修服务等多项后期服务，重视租户的入住体验。

定位：高品质居住产品与服务的互联网O2O品牌slogan：品质租房，创享生活合作伙伴：京东产品形态：拥有PC端和移动端（iOS、Android和微信小程序）目前，自如已推出8条产品线，几乎囊括有多种类型租住需求的顾客从找房到入住到住后管理的各方面需求。

自如友家——多人合租，四种装修风格可选择整套出租——业主直租，多种装修风格可选择自如寓——青年独栋公寓，共享娱乐设施自如旅居——民宿、青年驿栈自如搬家——明码标价，打包、搬运自如保洁——平常、深度、开荒、消杀、民宿等保洁服务，三天不满意，可返工自如家修——家庭维修服务自如优品——生活家居物品购置，可定制房间搭配方案自如上线至今发展路线图：

二、产品构造

合租/整租：即APP首页，功能重要针对一线都市长租顾客，共分为两个模块。第一种模块对于目的性较强的顾客提供了明显标注的“搜索框”，为其他以“逛逛看看”的顾客提供“我要租房”；第二个模块是为房主提供的“房屋委托”，模块上部有明显的征询窗口，提供电话征询和在线委托两种选择。自如寓：同样为目的明确的租户提供“搜索框”，由于目前每个都市的自如寓数量有限（例北京有六栋，上海由两栋），因此在这部分中对所有的自如寓进行了展示。自如寓部分重要突出强调公寓小区生活，这也是自如的宣传点之一。民宿/驿栈：共分为“自如驿”——即驿栈，“我行我宿”——即民宿，两个部分。同样为目的明确的租户提供“搜索框”。生活服务：重要分为自如客专享、自如优品、自如服务、热门推荐和服务者故事几种方面。重要是服务于租客平常所需的多种生活服务配套设施。我的：可一键切换为“房东”模式，在租客模式下可以看到有基础功能栏，包括收藏、约看、订单、评价、余额等功能，我的家栏目下包括协议、账单、管家、报修的功能，在页面底部可以找到客服、投诉以及个人设置。产品特色：

在一种APP内集成了自如8条产品线的所有产品及功能。其他竞品如蘑菇租房APP、蚂蚁租房APP、爱彼迎APP等，都是以长租或短租等单条产品线为主设计的。自如APP将所有产品线有机整合在一种软件中且使用体验良好，实属不易。但个人的使用体验来说，短租产品线在这其中略显鸡肋，将两大顾客群集中在一种APP中与否合适，尚有待考量。根据合租/整租、自如寓、民宿/驿栈的不一样状况，设置不一样的搜索页面（详细搜索页面分析见下文）。搜索功能是租房类APP软件的关键功能区域，搜索功能的设置好坏，将直接影响顾客的交互体验。就目前应用商店中的租房类APP来说，自如的搜索功能设置是最全、最直观的。感情色彩浓厚，以不一样场景下不一样人员的“故事”为纽带（自如客故事、业主故事、旅行者与房东的故事、服务者故事），强化其品质租住生活、人形化服务，树立其品牌形象，营造一种“大家相亲相爱一家亲”“来到自如就是温暖的大家庭”的气氛。兼顾房主和租客两种模式，可在“我的”页面一键切换。三、关键页面分析

1、首页

首页整体tab设计清晰，顾客的学习成本较低。没有急切租房需求的顾客会关注首页的周年活动以及“租房情报局”等，有明确租房需求的顾客会直接点进搜索框进行搜索。首页广告站位篇幅过大，已到达页面的二分之一。2、搜索页面

“合租/整租”、“自如寓”、“民宿/驿栈”的搜索页面均有各