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行政驾驶员接送礼仪

驾驶员接送礼仪

一、出车前的准备

1、接送信息

驾驶员收到接送信息后，对接送嘉宾信息进行确认，包括人、

姓名（称喟）、性别、年龄、职位、联系方式、航班信息、入住酒店

等，并给嘉宾发送接机短信。同时，根据当天的交通状况大概估计到

机场所需时间，勿必提前到达机场等候，并根据航班信息，提前到出

站口迎接。对于不熟悉的嘉宾，可考虑准备好接机牌。

2、车辆检查

出车前对车辆进行例行检查，包括剩余油量、胎压、刹车、仪表

盘等，务必保证车辆处于安全正常的状态，若发现问题，及时解决或

更换接送车辆。卫生方面，须做到车身及玻璃洁净，车内无垃圾，无

烟灰，无异味，座椅干净整洁，给嘉宾提供整洁舒适的乘坐环境。3、

其他

车内准备好小瓶饮用水、纸巾、雨具、口香糖、打火机等，手机

充好电，保证能正常联系通话，车内可随车准备几张轻音乐的CDO

二、接送礼仪

L接到嘉宾后，首先介绍自己，并主动接过嘉宾手中的大件行李

（公文包、手提包之类的随身行李除外），在嘉宾的左前方45度位置

引导嘉宾前往停车处，到达车前主动上前打开车门，让领导先上车就

座，待嘉宾上车后再放置行李。

2、轿车以副驾后面座位为第一嘉宾位，驾驶座后面座位是第二嘉

宾位，后排中间座位为第三嘉宾位，若只有一位嘉宾，则安排坐副驾

后面座位（贵宾位），若有两人，则按职级另一人坐驾驶座后面位置。

3、车辆启动时，主动告之嘉宾现在要去的地点，大概需要多少时

间，可根据车内温度情况适当的打开少许窗户通风换气或打开空调，

播放轻柔的音乐。

4、可适当与嘉宾做一些简单的交流，如旅程是否顺利，天气之类

的，但尽在慢速行驶或停车等候期间，以免分散注意力，影响行车

安全，若有多位嘉宾在交淡，则尽不插话。

5、到达入住酒店，停好车后先下车为嘉宾打开车门，然后拿行李,

带嘉宾到酒店前台登记办理入住手续。房间登记好之后，帮嘉宾把行

李送到房间，坐电梯时，先行等候并先行按往电梯，遵行先进后出原

则。

三、注意事项

L注意对嘉宾的信息保密，不随意宣扬外传。与嘉宾交谈时涉及

到公司的重要信息把握好分寸，同时注意不刻意通过车内后视镜观察

或窥视嘉宾。

2、注意自己的仪容仪表，及时理发剃须，衣着整洁，口气;青新，

保持微笑。

3、行驶过程中，遵守交通规则，平稳安全驾驶，不接打电话（特

殊情况用蓝牙耳机之类），不在等候期间做其他事情，如发微信，吃

东西之类，驾驶员禁止在车内吸烟。

四、陪同领导出差

1、在接到陪同领导出差的通知后，须在出差前一天晚上做好相关

准备，准备好出差的行李物品等带到公司，并根据出差地点，规划、

确定出差路线，大概的行驶里程和所需时间。

2、出发前，对车辆进行例行检查，包括剩余油、胎压、刹车等,

务必保证车辆处于安全正常的状态，并携带好加油卡之类等，出差行

驶途中遵守交通规则，安全平稳驾驶，

3、在出差期间，做好领导的助理兼秘书角色，协助领导做好订房

间，订餐点菜，招呼客人等工作。