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2024年9月阿坝州直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、里约奥运会我国许多健儿因种种原因虽尽了全力但仍没有拿到金牌或者与金牌差之毫厘，失之交臂，公众的评价却与以往不同，大部分人给予的是宽容和鼓励，而不像过去会有很多人因为运动员拿不到金牌而对他们进行批评，对此你怎么看?

【答案】：这一现象体现出我国民众体育观的转变，是社会文明进步的表现。以往部分人过于看重金牌数量，给运动员造成巨大压力。如今公众给予宽容和鼓励，说明大家认识到体育精神的本质并非仅在于夺金，更在于挑战自我、超越极限。这一转变有利于运动员以更轻松心态比赛，发挥出更好水平，也能让体育回归本质，推动全民体育发展。同时，这也反映出社会对个体努力和付出的尊重，营造了积极健康的社会氛围。

【解析】里约奥运会中中国健儿因各种原因虽尽全力但仍没有拿到金牌，国内公众所给予的宽容和鼓励体现的是唯金牌论在社会主流思潮中的消散，是国民对体育精神认知进步的表现，值得欣慰。长期以来，我国都在致力于打造体育强国的目标，采用的是举国体制来办体育，金牌与政绩挂钩，体育与政治挂钩，大小运动会都有金牌指标，全民体育遭到忽视，结果是大量消耗物质财富，奥运成绩是好了，国民体质却越来越差，上至政府官员，下至普通百姓，都只关注中国运动员有没有获得金牌，获得了几块金牌，唯金牌论使我们的奥运征程背上了沉重的枷锁和巨大的压力。这次里约奥运中公众所表现出来的理性和宽容体现了唯金牌论的逐渐消散，这有利于减轻围绕在运动员、教练员包括我们这些普通群众的压力，有利于我们对于体育精神的更深层理解，更重要的是，它让我们明白了参加奥运会的意义所在，那就是挑战自我，挑战极限。唯金牌论逐渐地消散固然是好事，我们作为看客也应当以平常心来面对比赛成绩，但如果运动员也因此对自己放松要求的话，那就是另一个极端了。作为运动员还是应该认真对待每一次比赛，还是要坚持保有责任心，民族国家荣誉感，该拼的时候还是要全力去拼搏，挑战自我，挑战极限的同时，努力维护国家利益。唯金牌论的消散目前只是公众有了明显的进步，但要真正彻底消除唯金牌论，我们还需要很多努力：1.国家要改变体育发展理念，树立全民体育观念，加大对民间体育的投入力度，多组织民间体育赛事;2.加快举国体制的改革步伐，将体育与政治分离，让真正懂体育爱体育的人去搞体育，改革政绩考核体系，让体育成绩不再与政绩挂钩;3.广泛宣传挑战自我、挑战极限的体育精神，弘扬更高更快更强的拼搏精神，最重要的是，让大家明白体育最终目的是为了强身健体，是自己和自己的比赛，而不是功利性的必须拿金牌才可以。

3、东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?

【答案】：东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务以优化导税服务，这一