2024年9月鄂州市税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docxVIP

2024年9月鄂州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。领导也因此严厉批评了你，你怎么办?

【答案】：面对这种情况，我会采取以下措施积极应对。首先，诚恳接受领导的批评，不推诿责任，向领导表明会立即着手解决问题，制定补救方案，尽量降低对客户和单位造成的不良影响。接着，主动联系客户，为数据问题给其带来的不便诚挚道歉，详细了解他们的意见和需求，以专业、负责的态度承诺会重新审核并提供准确无误的数据。然后，组织团队对已传数据进行全面复查和修正，加班加点确保新数据的准确性和及时性，并再次与客户沟通确认。最后，总结此次事件的经验教训，完善项目流程和数据审核机制，在今后的工作中更加严谨细致，避免类似问题再次发生。

【解析】出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。

2、某购物公园一楼，出现多尊半裸体、全裸体雕像。有家长表示，尺度太大了，孩子看到很尴尬。商场坦言是临时性安排，主要旺季到来为了促销。对此，你怎么看?

【答案】：对于商场在购物公园一楼放置半裸体、全裸体雕像这一事件，需要全面客观看待。从商场角度，促销旺季采用此临时性安排，目的是吸引消费者，提升商场热度，增加销售业绩，有一定的经营考量。但从社会影响来看，该行为存在严重问题。商场作为公共空间，人员流动大，有很多孩子会前往，此类雕像尺度太大，容易给孩子带来不良影响，也让家长感到尴尬。这说明商场在经营决策时缺乏对社会责任和公共道德的考虑。相关部门应加强对公共场所商业活动的监管，引导商场在追求经济效益的同时，注重社会效益和文化价值，以合适的方式进行促销活动。同时，商场自身也需提高认识，优化促销方案。

【解析】裸体雕塑在西方被当成是一种艺术品，文艺复兴时期的《大卫》就是艺术品上不可多得的象征。但是，将裸体雕塑公然摆在了公共场所，未免有些不妥。商场属于公共场所，年龄层次各异，一千个人眼中有一千个“哈姆雷特”。或许，有些人觉得这些裸体雕塑是艺术品，但也有可能会有人觉得这些是淫秽和粗俗。况且，商场里还有许许多多的未成年人，对于这些裸体的雕塑，又该如何对他们解释呢?将这些裸体雕塑摆放在展览馆里，一定没有人会提出异议。但是，将这些摆在人来人往的商场，却实实在在的影响了人们的感受。其实，商家借用裸体雕塑来做噱头也不是一两次了，一年内，媒体曝光的商场摆放裸体雕塑来吸引顾客的新闻更是不胜枚举。在这些公共场合，用暴露“性器官”的雕塑来吸引顾客，无疑是宣传手段上的“下流”。不仅仅起了很坏的市场示范效果，更有可能影响孩子们的成长。裸体雕塑之所以在公共场所频频现身，一方面是由于商家的逐利心理，企图靠这些裸露雕塑来赚取眼球，从而增加商家的关注度，促进商品的销售。另一方面是由于商场对于商家的宣传手段缺乏有效地管理，致使商家毫无顾忌地进行宣传。在如今日益竞争的市场下，商家要想持久发展，提供优质产品、合理价格和完善售后服务才是王道，只有赢得顾客的信赖，才能吸引更多回头客，才能赚取更多利益。任何不负责任随意糟蹋文化的行为，有违商业诚信精神。有违诚信精神的商机，注定稍众即逝。商家要有企业文化规范自律，不能仅仅为了追求利益而丢了最基本的耻辱观，更要坚守社会文明道德和公序良俗。商场、文化、工商等相关部门不能坐视不管，要有所作为，需以此为契机，对此类事件整理整顿，及时制定相关评审机制，明确规定公共场合的雕像标准，才能杜绝这类事件的重复发生。

3、因对住宅维修基金的管理使用存在异议，某日众多居民纠结到单位门口讨要说法，面对这种情况领导责成你处理，你该如何做?

【答案】：面对众多居民因对住宅维修基金管理使用存在异议