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2024年9月荣昌县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、国家互联网信息中心日前发布数据，截至2015年底，中国网民总数已达6.88亿，其中年龄低于10岁的网民超过1800万。对于网络低龄化现象，你怎么看?

【答案】：网络低龄化现象是社会发展到一定阶段的产物，我们应全面客观地看待这一现象。从积极方面来看，网络能为低龄群体提供更广阔的知识获取渠道，丰富学习资源，拓宽他们的视野，培养信息收集与处理能力。同时，也为他们提供了社交平台，有助于提升沟通与交流能力。然而，网络低龄化也存在诸多隐患。低龄网民身心发育尚未成熟，缺乏足够的判断力和自制力，容易受到不良信息的侵蚀，影响价值观的形成。过度沉迷网络还可能影响身体健康，如视力下降、缺乏运动等。为应对网络低龄化现象，家庭、学校和社会需形成合力。家庭要加强监管与引导，培养孩子正确的上网习惯；学校应开展网络素养教育，提高学生的辨别能力；政府和相关部门要加强网络监管，营造健康的网络环境。

【解析】伴随着互联网的发展与智能手机的兴起，荧光屏已经走进了千家万户，智能手机功能越来越强大，给我们带来便利的同时也衍生出了一些问题，就如它也成为孩子的玩具，出现了手机使用低龄化的现象，不容忽视。网络低龄化时代确实已经到来，就如调查反映出的中国网民中年龄低于10岁的超过1800万人，一大型互联网公司也发布报告称，有56%的儿童初次上网年龄低于5岁。儿童上网，玩手机打游戏如果不加以引导，所造成的不良影响不容忽视。第一，影响孩子的身体健康。法国克莱蒙·费朗大学一项测试表明，儿童使用手机时，大脑对手机电磁波的吸收量要比成人多60%。英国《每日邮报》更撰文指出，儿童用手机会造成记忆力衰退、睡眠紊乱、视力降低等健康问题。第二，长期玩手机，会使孩子性格孤僻，不愿与人交流，沉迷于游戏，容易让孩子变得怯懦、孤独、偏执。第三，受不良信息的诱导，可能影响孩子正确的人生观价值观的形成，也会因手机而产生攀比心理。这让很多家长不得不想的问题，如何应对互联网对孩子可能造成的不良影响，我认为应该多方合作。一方面，家长要引导儿童安全上网。为孩子做一个很好的表率，多跟孩子亲近，多陪伴孩子，如果儿童已经对玩手机感兴趣，那么就规定时间，加以引导。学校也可以在家长会上或在家长群里告诉家长们，孩子长期玩手机的危害及如何做好孩子家庭“老师”。另一方面，国家应针对儿童上网方面加强立法层面的保护，不能让我们的互联网成为良莠不分、利害难辨的实验田，更不能让我们的孩子成为他人的“小白鼠”。

3、有7个人住在一起，每天共食一锅粥。因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办随着旅游不文明行为的频频曝光，故宫开始建立“黑名单”制度。主要针对乱刻乱画的游客，门票加价的黄牛，