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物业工程主管培训
演讲人：
日期：
CATALOGUE
目录
02
物业工程管理基础知识
01
物业工程管理概述
03
物业工程管理流程
04
物业工程管理工具与技术
05
物业工程管理挑战与解决方案
06
物业工程管理案例分析
物业工程管理概述
01
指物业管理区域内，为了满足业主和使用人的需求，由物业工程部门或相关单位负责实施的各种工程设施设备的维护、修缮、更新和改造等工程活动。
物业工程定义
包括但不限于房屋本体、基础设施、公共设施、景观设施、安全防范设施等。
物业工程范围
物业工程的定义与范围
制定工程计划
根据物业管理需要，制定物业工程维护、修缮、更新和改造计划，并组织实施。
监督工程实施
负责工程现场的管理和监督，确保工程质量和进度，及时解决工程中出现的问题。
维修与维护
负责物业工程设施设备的日常维修、保养和定期检查，确保设施设备正常运行。
成本控制
合理控制工程成本，提高经济效益，为物业管理提供有力支持。
物业工程主管的职责
提升物业品质
良好的物业工程管理可以保障房屋和设施设备的正常使用，提升物业品质，增强业主的满意度和信任度。
防范安全风险
及时维修和更新工程设施设备，可以避免因设施老化或故障而引发的安全事故，保障业主和使用人的生命财产安全。
促进物业保值增值
良好的物业工程管理可以保持物业的良好形象和品质，从而提升物业的保值增值能力，为业主带来更多的收益。
延长设施寿命
通过科学的维护和保养，可以延长设施设备的使用寿命，减少更换和维修成本。
物业工程管理的重要性
01
02
03
04
物业工程管理基础知识
02
建筑结构与维护
建筑结构类型
了解常见的建筑结构类型，如砖混结构、钢筋混凝土结构、钢结构等。
日常维护与检查
定期对建筑结构进行巡视，发现并及时处理裂缝、渗水、腐蚀等问题。
维修与改造
掌握基本的维修和改造方法，确保建筑结构的安全和稳定。
应急预案
制定和实施应急预案，以应对可能出现的建筑结构安全问题。
熟悉物业内的各种设备设施，如电梯、空调、给排水系统等，了解其功能和运行原理。
制定并执行设备设施的维护保养计划，确保设备设施的正常运行和延长使用寿命。
掌握基本的故障排查和维修方法，及时解决设备设施出现的问题。
根据设备设施的使用情况和技术发展，进行更新和升级，提高设备设施的性能和效率。
设备设施管理
设备种类与功能
维护保养计划
故障排查与维修
更新与升级
能源管理与节能措施
能源消耗监测
建立能源消耗监测体系，定期分析能源消耗数据，找出能源浪费的原因。
02
04
03
01
能源费用控制
制定合理的能源费用预算和控制措施，确保能源费用的合理使用。
节能措施实施
采取各种节能措施，如调整设备运行参数、改进设备运行方式、使用节能产品等，降低能源消耗。
环保与可持续发展
将能源管理与环保和可持续发展结合起来，积极推广和应用新能源和可再生能源，减少对环境的影响。
物业工程管理流程
03
日常维护流程
巡检
每日对物业工程设备设施进行巡检，记录设备运行状态和异常情况。
保养
按照保养计划对设备设施进行定期保养，包括清洁、润滑、调试等。
维修
对日常巡检和保养中发现的设备故障及时维修，确保设备正常运行。
记录
详细记录日常巡检、保养和维修情况，以备查阅和分析。
应急维修流程
接到报修
接到报修电话后，迅速了解故障情况，并尽快安排维修人员到场。
现场诊断
维修人员到达现场后，对故障进行诊断，确定故障范围和修复方法。
紧急维修
根据故障情况，采取紧急维修措施，尽快恢复设备正常运行。
跟进反馈
维修完成后，对维修情况进行跟进和反馈，确保故障完全排除。
验收移交
工程改造完成后，进行验收和移交工作，确保工程改造达到预期效果。
设计规划
根据需求分析结果，进行工程改造的设计规划，包括施工图纸、材料选型等。
施工监督
对工程改造施工过程进行监督，确保施工质量和进度符合要求。
审批备案
将工程改造方案报相关部门审批备案，确保改造工程合法合规。
需求分析
根据业主需求，对工程改造进行需求分析，确定改造目标和方案。
工程改造流程
物业工程管理工具与技术
04
功能模块
包括物业管理、业主信息管理、费用管理、设备管理、维修管理、投诉管理等多个模块。
自动化流程
实现报修、派工、验收、结算等流程的自动化处理，提高管理效率。
数据统计与分析
提供各类数据报表，如设备故障率、维修成本、能耗等，为决策提供依据。
远程控制与管理
通过互联网或局域网，实现远程监控和控制，提升物业管理水平。
物业管理系统（PMS）
以三维形式展示建筑、设备和管道等，提高工程管理的直观性。
集成建筑、结构、电气、暖通等多专业信息，实现信息共享与协同工作。
模拟建筑物运行，提前发现潜在问题，优化设计和施工方案。
为物业管理提供准确的设施信息，支持设施维
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