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;;01;尊重业主的隐私;热情对待业主;诚信与专业性;02;倾听技巧;;遇到冲突时，首先要保持冷静，避免情绪失控或采取过激行为。;03;;站姿与坐姿;行姿稳健;04;礼貌与乐观;;无论业主的身份、地位如何，都要一视同仁，平等对待。;05;接听电话礼仪;;避免不礼貌行为;06;敲门;说明来意与戴上鞋套;谨慎搬运与打扫现场;07;;珍惜工作机会;适应不同的工作环境和业主需求，灵活调整自己的工作方式和服务策略，以满足业主的个性化需求。;08;;正面心态影响未来;礼仪成为生活的一部分;感谢观看
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