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2025年公共关系学考试试题整理与答案对策

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的沟通

B.信息传播与舆论引导

C.价值观的塑造与传播

D.法律法规的遵守与执行

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高组织的知名度和美誉度

B.增强组织的竞争力

C.建立良好的组织形象

D.促进组织与公众之间的和谐关系

3.公共关系活动中，以下哪些属于内部公众？

A.员工

B.供应商

C.合作伙伴

D.社会公众

4.公共关系的基本原则有哪些？

A.实事求是原则

B.尊重公众原则

C.沟通互信原则

D.创新求变原则

5.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.明确目标

B.分析环境

C.制定策略

D.实施与评估

6.以下哪些属于危机公关的处理原则？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.保密性原则

7.公共关系传播的方式有哪些？

A.文字传播

B.图片传播

C.声音传播

D.视频传播

8.公共关系活动策划时应注意哪些问题？

A.遵循法律法规

B.适应公众需求

C.注重效果评估

D.保持创新性

9.以下哪些属于公共关系危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业信誉危机

C.环保危机

D.财务危机

10.公共关系在组织管理中的作用有哪些？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.优化组织环境

D.促进组织发展

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要任务是维护组织的合法权益。（）

2.公共关系只关注组织与公众之间的沟通，而忽略了组织内部的关系。（）

3.公共关系策划过程中，分析环境是第一步。（）

4.公共关系危机处理的关键在于危机发生后立即采取行动。（）

5.公共关系传播的目的是为了传递信息，而不关注信息的反馈。（）

6.在公共关系活动中，组织与公众之间的互动关系应该是单向的。（）

7.公共关系策划时应优先考虑成本效益。（）

8.公共关系危机的根源通常是组织内部的管理问题。（）

9.公共关系传播的媒介选择应该以成本最低为原则。（）

10.公共关系活动策划完成后，不需要进行效果评估。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织危机管理中的作用。

2.如何进行有效的公共关系危机预防？

3.公共关系活动中，如何运用情感传播增强与公众的联系？

4.请简述公共关系策划中“SWOT”分析法的应用步骤。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理组织危机时的策略与效果。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的起源可以追溯到哪个时期？

A.工业革命时期

B.信息时代

C.20世纪初期

D.21世纪

2.以下哪位被公认为公共关系之父？

A.埃德华·伯尼斯

B.威廉·哈珀

C.埃利奥特·阿比

D.阿尔伯特·洛德

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.沟通

B.策划

C.监控

D.财务管理

4.以下哪项不是公共关系危机的预防措施？

A.建立危机应对团队

B.定期进行风险评估

C.强化内部沟通

D.降低产品成本

5.公共关系传播中最常用的媒介是？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.以上都是

6.公共关系活动中，以下哪项不是公众？

A.媒体

B.消费者

C.员工

D.竞争对手

7.公共关系策划中，以下哪项不是策略制定的一部分？

A.目标设定

B.市场调研

C.方案设计

D.预算规划

8.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？

A.及时性

B.透明性

C.正面宣传

D.私密处理

9.公共关系传播中，以下哪种传播方式最能够引起情感共鸣？

A.数据分析

B.故事叙述

C.技术说明

D.统计图表

10.以下哪项不是公共关系策划的评估标准？

A.成本效益

B.目标达成

C.公众反馈

D.法律合规

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、简答题答案：

1.公共关系在组织危机管理中的作用包括：增强组织凝聚力，提高员工士气，维护组织形象，协调内外关系，以及为危机处理提供专业建议和策略。

2.有效的公共关系危机预防