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保险行业数字化转型路径探索与策略分析
目录
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、保险行业数字化发展环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1行业发展现状与趋势研判．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.1.1市场规模与竞争格局演变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.1.2技术发展对行业的驱动作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2数字化转型面临的核心挑战剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.2.1传统运营模式的固有瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2.2客户需求变化的动态响应压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.3数字化转型的重要机遇识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
2.3.1新兴技术赋能业务创新空间．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.3.2政策环境与监管要求引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
三、保险行业数字化转型的关键要素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.1技术架构与基础设施升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.2数据治理与应用能力强化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3组织管理与人才队伍建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.4客户体验与服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.5风险管理与合规保障体系完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
四、保险行业数字化转型的实施路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.1战略层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.1.1明确数字化愿景与核心价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
4.1.2制定阶段性与可衡量的目标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.2战术层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
4.2.1聚焦核心业务流程的数字化再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.2.2部署前沿技术应用场景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.3执行层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.3.1建立敏捷高效的转型项目管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.3.2协调内外部资源，确保投入产出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
五、保险行业数字化转型策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
5.1技术应用整合策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
5.1.1大数据驱动下的精准营销与风险评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
5.1.2人工智能在核保理赔及客户服务中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．54
5.1.3云计算与移动互联的普及深化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
5.2商业模式创新策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
5.2.1保险产品形态与销售渠道的多元化探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
5.2.2基于场景的保险服务生态构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
5.3数据价值挖掘与利用策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
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