（高清版）DB37∕T 4780—2024 超高层建筑物业服务规范.pdfVIP

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CCSA12

37

山东省地方标准

DB37/T4780—2024

超高层建筑物业服务规范

Propertyservicespecificationforsuperhigh-risebuilding

2024-11-28发布2024-12-28实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4780—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

服务机构2

服务人员2

服务场所2

管理制度2

档案管理2

保密管理3

5服务内容3

6服务要求3

物业的使用、管理和维护3

绿化养护3

环境维护3

秩序维护4

客户服务6

设备运维管理6

安全管理10

能源管理12

7服务评价与改进13

参考文献14

I

DB37/T4780—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4780—2024

超高层建筑物业服务规范

1范围

本文件规定了超高层建筑物业服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。

本文件适用于物业服务企业提供的超高层建筑物业服务，自主管理的超高层建筑物业服务参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18920城市污水再生利用城市杂用水水质

GB/T18921城市污水再生利用景观环境用水水质

GB/T19154擦窗机

GB/T19155高处作业吊篮

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB/T25499城市污水再生利用绿地灌溉水质

GB/T29044采暖空调系统水质

GB/T29149公共机构能源资源计量器具配备和管理要求

GB50016建筑设计防火规范

GB/T51161民用建筑能耗标准

HG/T3923循环冷却水