广州中医药大学《国际企业管理（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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广州中医药大学《国际企业管理（双语）》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的供应链合作伙伴选择关系到供应链的稳定性和效率。一家电子制造企业，在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还应关注哪些因素？（）

A.供应商的交货及时性、售后服务和创新能力

B.供应商的企业规模、市场份额和品牌影响力

C.供应商的地理位置、企业文化和企业性质

D.供应商的员工数量、设备数量和仓库面积

2、企业在进行项目管理时，需要有效地控制进度、成本和质量。假设一个建筑项目，由于天气恶劣和施工团队的协调问题，导致项目进度落后。为了赶上进度，以下哪种措施可能会带来更多的风险？（）

A.增加施工人员和设备，加班加点赶工

B.重新优化施工流程，提高工作效率

C.适当降低质量标准，加快施工速度

D.与相关各方沟通，调整项目的关键路径

3、商务谈判是企业日常经营活动中的常见场景。在一场关于采购合同的谈判中，双方在价格上僵持不下。此时，作为采购方，以下哪种策略可能有助于打破僵局，达成协议？（）

A.采取强硬态度，坚持自己的价格底线，迫使对方让步

B.提出一个中间价格，建议双方各让一步，以达成妥协

C.转换话题，先讨论其他非关键条款，待气氛缓和后再回到价格问题

D.威胁终止谈判，给对方施加压力，迫使对方接受我方价格

4、物流管理对于企业的运营效率和客户满意度有着重要影响。假设一家电商企业在物流配送过程中经常出现包裹丢失和损坏的情况，以下哪种措施最能改善物流服务质量？（）

A.更换物流合作伙伴

B.建立自己的物流配送团队

C.加强对物流环节的监控和管理

D.减少商品的发货数量

5、在商务沟通中，当与合作伙伴发生意见分歧时，以下哪种处理方式最有利于维护长期合作关系？（）

A.坚持自己的观点，据理力争B.妥协让步，满足对方要求C.寻求第三方仲裁D.共同探讨，寻求双赢解决方案

解释：坚持自己观点据理力争可能导致关系紧张。妥协让步满足对方要求可能损害自身利益。寻求第三方仲裁可能增加成本和影响双方关系。共同探讨寻求双赢解决方案，既能解决分歧，又能体现合作诚意，有利于维护长期合作关系

6、企业的成本控制对于提高盈利能力至关重要。一家制造企业发现生产成本不断上升，影响了利润。经过分析，发现原材料采购成本、人工成本和设备维护成本都有所增加。以下哪种成本控制策略更有效？（）

A.降低原材料质量，减少采购成本

B.减少员工福利，降低人工成本

C.减少设备维护次数，降低维护成本

D.优化采购流程，提高生产效率，合理安排人员和设备使用

7、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是企业的重要目标。某电商平台发现部分客户对物流配送速度和售后服务不满意，导致客户流失。为了改善这种情况，以下哪种措施更有效？（）

A.优化物流配送流程，提高配送速度，同时加强售后服务团队的培训和管理

B.推出更多的优惠活动和折扣，吸引客户再次购买

C.建立客户投诉处理机制，及时处理客户的不满，但不进行实质性改进

D.对不满意的客户进行补偿，而不解决根本问题

8、在企业的成本管理中，成本控制的方法和策略多种多样。假设一家服务型企业想要降低运营成本，以下哪种成本控制方式可能存在风险？（）

A.优化业务流程，提高工作效率，降低人力成本

B.降低服务质量以减少成本支出，可能导致客户流失

C.采购更经济实惠的原材料和设备，降低采购成本

D.加强预算管理，严格控制各项费用的支出

9、在企业的决策过程中，信息的收集和分析对于做出正确的决策至关重要。假设一家企业准备推出一款新产品，需要对市场需求进行预测。以下哪种信息来源和分析方法更可靠？（）

A.内部销售数据和历史市场趋势，运用统计分析方法进行预测，但可能受到企业自身局限性的影响

B.市场调研公司的报告和行业专家的意见，具有专业性和独立性，但可能存在信息不准确或过时的风险

C.社交媒体和网络平台上的用户反馈和评论，能直接反映消费者的声音，但信息繁杂且难以筛选和验证

D.竞争对手的产品发布和市场表现，进行类比和推断，但竞争对手的