配送作业实务（第2版）：电子商务物流配送业务PPT教学课件.pptxVIP

项目三特殊货物配送业务电子商务物流配送业务

目录/contents战术提升军令如山瞄准靶心军功论赏横扫千军

战术提升军令如山瞄准靶心军功论赏横扫千军第一部分PART-01

瞄准靶心能够掌握电子商务配送的作业流程能够根据电子商务配送的作业流程进行操作

战术提升瞄准靶心军功论赏横扫千军第二部分PART-02军令如山

军令如山京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。经营内容包含计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类等，共13大类3150万种SKU的商品。截至2015年3月31日，京东在全国有7大物流中心，在43座城市运营143个大型仓库，拥有3539个配送站和自提点，覆盖全国范围内的1961个区县。

军令如山京东把整个仓叫做履约中心，整个运营体系有7万多人，通过精密的管理机制来高效运转，仓储中心之间既独立又平行协同，实现有限的仓储，无限的库存。物流中心覆盖地区北京物流中心北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东上海物流中心上海、江苏、浙江、安徽广东物流中心广东、广西、福建、海南成都物流中心四川、重庆、贵州、云南、西藏武汉物流中心河南、湖北、湖南、江西西安物流中心新疆、陕西、宁夏、青海沈阳物流中心辽宁、吉林、黑龙江

军令如山此外，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。1月4日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单：一台索尼α350W单反双头相机，货到付款。下午16:15乐书鹏接到货物送达的电话，很快他就拿到了自己购买的相机，可以马上去拍照了，可是这么快是怎么做到的呢？配送服务介绍211限时达当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。次日达在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。极速达为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。夜间配为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间给用户送货上门。

战术提升瞄准靶心军功论赏第三部分PART-03军令如山横扫千军

横扫千军确认并打印订单步骤一1.订单确认王乐鹏在京东网上选定需要购买的索尼α350W单反双头相机后，点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递到系统。京东的网络系统可以在网上或现有的ERP系统中看到客户下的订购单。此时客户端可以看到如下物流信息：

横扫千军确认并打印订单步骤一2.打印订单系统确认有货后，自动进入订单打印程序。一般客户在网上下订单后，在京东ERP系统中点击【仓储管理】→【打印管理】→【订单打印】，订单可分为单个打印和批量打印。如点击批量打印按钮，选择对应打印机打印。此时客户端可以看到如下物流信息：在南五环1.5万平方米的仓库里，高速打印机正24小时不断打印新订单。京东没有留给客户“后悔时间”，但在出货前，顾客可随时取消订单，待订单打印完后ERP系统中的打印栏由未打印变成已打印。再由信息员将已打印的订单进行确认，由订单变成为货物分拣界面。

横扫千军取货分拣步骤二1.取货在京东商城1.5万平方米的仓库中，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放（比如显示器和显示器放一起，冰箱和冰箱放一起），而是根据销量分区摆放，最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。供货商对货品实施少批量多批次送货，80%的供货商每天送货，有的产品一天送多次。商品按照字母A-P的顺序依次摆放着，而出库员小李手上的汇总订单也是按照A-P的顺序排列下来。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。一次要为20份左右订单同时取货。熟练的拣货人员每日可以分拣3500-4000单，每日拣货人员沿着同样的线路行走，行走距离在几十公里以上。

横扫千军取货分拣步骤二2.分拣京东库房里，分拣区靠近库房的一端，几名员工忙着将推车上的货品再按照订单明细，分拣到20