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质量管理体系相关试题（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系中“PDCA”循环的“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A。PDCA循环是质量管理的基本方法，P（Plan）即计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。

2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）。

A.质量手册

B.作业指导书

C.销售合同

D.程序文件

答案：C。质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。销售合同是与客户签订的商业文件，不属于质量管理体系文件范畴。

3.质量管理体系标准中，强调以顾客为关注焦点的是（）。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：B。ISO9001标准明确要求组织以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.管理者代表

D.技术负责人

答案：B。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的，它体现了组织在质量方面的总体意图和方向。

5.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标只需要在组织的最高层制定

D.质量目标应包括满足产品要求所需的内容

答案：C。质量目标应在组织的相关职能和层次上分别制定，而不仅仅是在最高层，这样才能确保各部门和岗位明确质量方向和努力目标，A、B、D选项的说法都是正确的。

6.过程方法强调将活动和相关的资源作为过程进行管理，其目的是（）。

A.提高效率

B.增加产量

C.降低成本

D.增强顾客满意

答案：D。过程方法将活动和资源作为过程管理，通过识别、理解和管理过程之间的相互作用，实现过程的有效运行和持续改进，最终目的是增强顾客满意。

7.内部审核的目的是评价质量管理体系的（）。

A.符合性和有效性

B.先进性和创新性

C.经济性和实用性

D.完整性和系统性

答案：A。内部审核是组织对自身质量管理体系进行的自我检查，主要评价体系是否符合标准要求以及是否有效运行。

8.管理评审应由（）主持。

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.管理者代表

D.审核组长

答案：B。管理评审是最高管理者为评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动，由最高管理者主持。

9.以下哪种情况属于质量记录（）。

A.员工培训计划

B.生产设备操作规程

C.产品检验报告

D.质量方针文件

答案：C。质量记录是为证明产品质量符合规定要求和质量管理体系有效运行提供证据的文件，产品检验报告属于质量记录，而员工培训计划、生产设备操作规程和质量方针文件不属于质量记录。

10.对不合格品进行标识、隔离和处置的目的是（）。

A.防止不合格品的非预期使用或交付

B.降低成本

C.提高生产效率

D.增加产品美观度

答案：A。对不合格品进行标识、隔离和处置，主要是为了防止不合格品流入下一道工序或交付给顾客，避免非预期的使用。

11.以下关于持续改进的说法，正确的是（）。

A.持续改进只是质量部门的工作

B.持续改进只需要关注产品质量

C.持续改进是组织的永恒目标

D.持续改进不需要制定计划

答案：C。持续改进是组织的永恒目标，它涉及组织的各个方面和全体人员，不仅仅是质量部门的工作，也不仅仅关注产品质量，而且需要制定相应的计划来实施。

12.质量管理体系标准中，对文件控制的要求不包括（）。

A.文件发布前得到批准

B.文件需要定期更换

C.确保文件的更改和现行修订状态得到识别

D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：B。文件控制要求文件发布前得到批准，确保文件的更改和现行修订状态得到识别，以及在使用处可获得适用文件的有关版本，但并没有要求文件定期更换。

13.当顾客要求变更时，组织应（）。

A.直接按照顾客要求变更，无需评审

B.对变更的要求进行评审

C.拒绝顾客的变更要求

D.只对重大变更要求进行评审

答案：B。当顾客要求变更时，组织应评审变更的要求，以确保有能力满足变更后的要求，避免因变更带来的风险。

14.以下关于人力资源的说法，错误的是（）。

A.组织应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力

B.只要员工有热情，不需要具备相应的能力也可以胜任工作

C.组织应提供培训或采取其他措施以满足这些需求

D.组织应评价所采取措施的有效性

答案：B。从事影响产品质量工作的人员必须