医疗器械产品售后服务协议书二零二五年.docxVIP

医疗器械产品售后服务协议书二零二五年

甲方（以下简称“供应商”）：

乙方（以下简称“客户”）：

鉴于甲方为乙方的医疗器械产品提供售后服务，双方经友好协商，特订立本协议书，以明确双方的权利、义务和责任。本协议书自二零二五年起执行，具体内容如下：

一、服务范围

1.1甲方承诺为乙方提供的医疗器械产品（以下简称“产品”）提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试及验收；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排除及维修；

（4）产品定期保养；

（5）产品软件升级；

（6）产品技术支持。

二、服务期限

2.1本协议书自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

三、服务流程

3.1乙方在产品出现故障或需要保养时，应立即通知甲方；

3.2甲方在接到乙方通知后，应在2小时内作出响应，并提供相应的服务；

3.3甲方应按照乙方的要求，及时提供产品维修、保养等服务；

3.4甲方在提供服务时，应确保服务质量，确保产品恢复正常使用；

3.5乙方应对甲方的服务进行评价，并提出改进意见。

四、服务费用

4.1甲方为乙方提供的产品售后服务，双方协商确定为以下费用：

（1）产品安装、调试及验收费用：人民币____元；

（2）产品使用培训费用：人民币____元；

（3）产品故障排除及维修费用：按实际发生费用计算；

（4）产品定期保养费用：人民币____元/次；

（5）产品软件升级费用：人民币____元；

（6）产品技术支持费用：人民币____元/年。

4.2乙方应在服务费用发生后15日内支付给甲方。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议书过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；

5.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议书的约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任；

6.2若因不可抗力因素导致一方无法履行协议，应及时通知对方，并在合理期限内协商解决。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

7.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份；

8.2本协议书自双方签字盖章之日起生效。

甲方（供应商）签字：____________

乙方（客户）签字：____________

签订日期：____________

（以下为附加内容，不作为协议书正文）

附加条款：

1.甲方应定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方人员的产品操作技能；

2.甲方在产品维修过程中，应使用原厂配件，确保产品质量；

3.甲方应定期向乙方提供产品技术更新信息，帮助乙方了解产品最新动态。