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汽车营销与服务课程介绍演讲人：日期：

CATALOGUE目录专业概述专业课程设置培养目标与能力要求就业方向与岗位群校企合作与特色项目学生风采与职业发展课程特色与优势

专业概述01

汽车营销与服务专业定义该专业是一门涉及汽车市场营销、汽车服务及售后服务的综合性学科，旨在培养具备现代汽车营销与服务理念、掌握汽车市场营销与服务管理基本理论和方法的复合型人才。专业特点该专业具有应用性、实践性强的特点，注重理论与实践相结合，强调学生实际操作能力的培养，同时注重汽车市场营销与服务领域的创新与发展。专业定义与特点

根据不同高校和专业设置，汽车营销与服务专业的专业代码可能有所不同，具体可参照各高校招生简章。专业代码一般为四年制本科，也有部分高校实行三年制或五年制。修业年限专业代码与修业年限

学科门类与专业类别专业类别在具体专业分类上，汽车营销与服务专业通常归属于工商管理类、市场营销类或汽车类等专业类别。学科门类该专业属于管理学学科门类，涉及市场营销、管理科学等多个学科领域。

专业课程设置02

汽车构造学习汽车的基本构造和原理，包括发动机、底盘、车身和电气设备等。汽车市场营销掌握市场营销的基本理论和方法，了解汽车市场的发展趋势和营销策略。汽车保险与理赔介绍汽车保险的种类、承保和理赔流程，以及相关法律法规。汽车金融与信贷了解汽车金融服务、汽车信贷、汽车保险等方面的知识。专业基础课程

专业核心课程汽车营销策略学习汽车市场营销的策划、执行、评估和改进，包括市场调研、产品定位、销售渠道等。汽车品牌管理了解汽车品牌的历史、文化、定位、传播等，学习如何管理和提升汽车品牌形象。汽车客户关系管理掌握客户关系管理的基本理论和方法，学习如何建立和维护汽车客户关系。汽车售后服务与管理学习汽车售后服务的基本流程、服务标准和服务质量，以及售后服务的管理和评估。汽车服务中心实习，了解汽车维修、保养、美容等服务流程，提升汽车服务技能。实践与实训课程汽车服务实训通过模拟客户服务和客户关系管理的场景，提升客户关系管理能力。汽车客户关系管理实训参与汽车品牌的策划、宣传和推广活动，了解品牌策划与推广的实际运作。汽车品牌策划与推广参与汽车市场调研、产品策划、销售模拟等实践活动，提升汽车营销技能。汽车营销实训

培养目标与能力要求03

劳育目标重视劳动教育，培养学生热爱劳动、尊重劳动成果的职业素养。智育目标掌握汽车营销与服务的基本理论知识，具备分析和解决实际问题的能力。美育目标培养学生健康的审美观，提高学生的艺术修养和人文素质。体育目标通过体育锻炼，增强学生身体素质，培养团队协作精神和坚韧不拔的意志品质。德育目标培养学生具备正确的政治方向，良好的职业道德和社会责任感。德智体美劳全面发展

科学文化基础与专业知识科学文化基础掌握数学、物理等基础学科知识，为学习汽车专业知识打下基础。专业知识关联知识系统学习汽车营销与服务相关的专业课程，如汽车市场营销、汽车服务工程、客户关系管理等。了解汽车技术、汽车保险、法律法规等相关领域的知识，拓宽知识视野，提高综合素质。123

信息素养掌握现代信息技术，具备信息收集、处理、分析和利用的能力，能够紧跟汽车行业发展趋势。工匠精神注重实践锻炼和精益求精，培养严谨的工作态度、精湛的技能和创新能力，为汽车行业的发展贡献力量。信息素养与工匠精神

就业方向与岗位群04

根据市场调研结果，制定汽车营销策略和销售计划。汽车营销策划掌握汽车销售技巧，与客户进行有效沟通，促成交易。汽车销售技汽车市场进行调研，了解消费者需求、竞品情况等信息。汽车市场调研了解汽车产品知识，包括车型、配置、性能等。汽车产品知识汽车营销策划与销售

为客户提供汽车维修、保养服务，确保车辆正常运行。维修保养服务汽车售后服务掌握客户服务技能，提高客户满意度和忠诚度。客户服务技能处理客户索赔和救援请求，保障客户权益。索赔与救援对客户进行售后服务跟踪，了解客户需求和反馈。售后服务跟踪

二手车鉴定评估二手车评估标准掌握二手车评估标准和方法，对二手车进行准确评估。车辆状况检测对二手车进行全面检测，包括外观、内饰、性能等。市场行情分析了解二手车市场行情，为评估价格提供依据。鉴定评估报告撰写二手车鉴定评估报告，为交易提供参考。

对事故车进行查勘，了解事故情况和车辆损坏程度。根据查勘结果，对事故车的损失进行评估和定价。根据损失评估结果，制定事故车的维修方案。处理事故车赔案，确保客户利益得到合理保障。事故车查勘定损事故车查勘损失评估维修方案制定赔案处理

校企合作与特色项目05

项目背景与保时捷中国合作，培养高素质汽车销售与服务人才。培训内容涵盖保时捷品牌知识、销售技巧、售后服务等全方位课程。实习机会优秀学员有机会进入保时捷中心实习，接触豪华品牌工作环境。就业前景项目证书得到行业广泛认