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实现绩效考核管理

企业关键业绩指标(KPI-KeyperformanceIndicaion)是通过对组织内

部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分

析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标

分解为可动作的目标的工具，是企业目标、绩效管理系统的基础。

KPI能够使部门主管咬确部门的要紧责任，并以此为基础，明确部门

人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做目标、绩

效管理的关键。

目前许多企业都意识到了建立企业绩效考核体系的重要性，但是由于

缺乏行之有效的手段与管理体系，许多企业的KPI体系最后都沦为空

谈。本文旨在探讨如何通过协同办公平台协助企业完成KPI体系的建

立，如何通过办公平台帮助企业员工熟悉自身的KPI,并为其完成指

标提供帮助，如何帮助企业对各部门与员工的绩效进行考核，使整个

企业的KPI在可控的环境下执行。

经分析，我们认为企业KPI体系有下列儿个重要的环节：

1、指标库的建立；

2、搭建一个协助企业员工完成KPI的办公环境

3、协助企业完成KPI考评

4、KPI偏差分析及监控

下列我们将从这几个关键点来阐述如何利用协同办公平台协助企业

完成KPI体系的设计与实施。

一、帮助企业建立科学的KPI指标库

KBI及其标准的选择制订需要遵循SMART原则，即各部门与各级员

I：的KBI及其标准务必是具体的(Specific)、可测量的(Measurable)、

可达到的(Attainable)、现实的(Realistic)、有的时候间要求的

(Time-based),以便于KBI管理工作能够在方向明确、基础稳固的

前提下高效、有序地开展。

依靠某些经理夸夸其谈的保证与毫无根据的预测建立起来的KPI体

系根本没有任何意义，只有通过科学、严谨的程序建立起来的KPI

体系才是切实可行的。

目前比较常用的是运用平衡记分卡模式开发KPI指标：

从

号心磨目标.部门目标、

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利用泛微的协同办公平台，能够很容易的实现这个过程。通过泛微的

知识管理系，所有的考核者都能够清晰的熟悉到企业的愿景与战略

目标，在此基础上考核者根据企业设定的组织战略目标来制定部门的

目标，并对部门各个岗位的目标进行量化的定义。通过流程各个考核

者能够将考核办法提交人力资源部汇总。人力资源部能够汇总各类意

见，结合自己的观点提出修改意见并形成书面报告，连同意见书报考

评委员会。通过会议管理模块，能够协助考评委员会共同讨论、决定

考核方案。经审批流程总裁审批后确定考核方案。

指标确认后，人力资源部门根据考核方案在系统设定各个部门、岗位

的职能职责，这样通过系统每个部门与成员都能够了完全熟悉自身的

考核指标。人力资源部门还能够结合泛微的知识管理系为各个岗位

建立知识地图，通过知识地图，每个人能够熟悉到自身岗位的KPI

全面情况，并能够获取完成指标所依靠的工具，如企业对销售人员提

出的礼仪要求、销售过程耍求……从而掌握能够帮助员工达成目标的

技能。

企业是一个处于动态的组织，公司会由于各类原因发生人员的离职、

新员工入职、人员调动等状况，建立科学的KPI系并通过办公平台

在企业内部形成共享，每个人到达自己的岗位就能很快的熟悉到自己

的目标并得到为实现目标所需要遵循的BI（行为准则）与所需