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地陪导游员工作总结

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-025076

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导游工作总结

地陪导游员工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

地陪导游员工作总结【一】

年初制定计划时，往前看路漫漫而修远;年末总结经验时，往回看一步一个

台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的

路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心

得指引未来的路。

1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。

作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问

题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、

饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局

能够最大程度地满足各方面的期望和要求。

在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态

去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，

使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们

是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。

2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。

苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，

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导游工作总结

一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主

线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用

优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅

游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为

其感动。

3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。

在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传

递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，

在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生

观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应

该致力的事。

4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导

游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能

力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向

他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，对易自己为人处世的方式，争

取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一

颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。

最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：

依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验;

立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。

地陪导游员工作总结【二】