疫情下LM招商公司服务质量满意度的影响因素与提升策略研究.docx

疫情下LM招商公司服务质量满意度的影响因素与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

自2020年初新冠疫情爆发以来，全球经济遭受了巨大冲击，招商行业也未能幸免。疫情导致线下招商活动受限，企业投资意愿下降，招商难度大幅增加。传统的面对面招商洽谈、项目推介会、实地考察等活动因疫情防控要求无法正常开展，招商人员与潜在客户的沟通交流受到极大阻碍，导致招商项目的推进速度放缓，许多项目被迫搁置或取消。

据相关数据显示，疫情期间，全国范围内招商项目的签约数量和金额均出现了明显下滑。例如，某地区2020年招商项目签约数量同比下降了30%，签约金额同比下降了40%。疫情