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监控维修维护协议书

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有监控系统需要进行维修维护服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方监控系统的维修维护事宜达成如下协议：

一、服务标的物及服务内容

（一）监控系统设备清单

1.摄像头：品牌为[具体品牌]，型号为[具体型号]，数量共计[X]个，分布于甲方办公区域、仓库、停车场等不同位置，用于实时监控各区域的人员和物资流动情况。

2.硬盘录像机：品牌为[具体品牌]，型号为[具体型号]，存储容量为[X]TB，负责对摄像头采集的视频数据进行存储和管理。

3.显示器：品牌为[具体品牌]，尺寸为[具体尺寸]，用于实时显示监控画面，数量为[X]台，安装在监控室及相关管理部门。

4.网络设备：包括交换机、路由器等，品牌分别为[具体品牌]，型号为[具体型号]，确保监控系统数据的稳定传输。

（二）服务具体内容

1.定期巡检

乙方应每月安排专业技术人员对甲方监控系统进行全面巡检，检查设备运行状态、线路连接情况、视频存储及传输情况等，确保设备正常运行。每次巡检后，乙方应向甲方提交详细的巡检报告，记录巡检过程中发现的问题及处理情况。

2.故障维修

在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排技术人员前往现场进行维修。对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，乙方应在[X]个工作日内制定维修方案并告知甲方，经甲方确认后尽快实施维修，确保监控系统在最短时间内恢复正常运行。

3.设备保养

乙方负责对监控系统设备进行定期保养，包括清洁设备表面灰尘、检查设备散热情况、紧固设备连接部件等，以延长设备使用寿命，提高设备性能。每年至少进行[X]次全面的设备保养，并做好保养记录。

4.软件升级

乙方应关注监控系统软件的更新情况，及时为甲方监控系统进行软件升级，以确保系统功能的完整性和安全性。软件升级前，乙方应提前告知甲方升级内容及可能对系统产生的影响，并在升级过程中确保系统数据的安全备份，升级完成后进行全面测试，确保系统正常运行。

5.数据备份与恢复

乙方协助甲方制定监控系统数据备份计划，并定期对监控数据进行备份，备份数据存储在乙方指定的安全存储设备上，保存期限为[X]年。如因甲方需求或其他原因需要恢复数据，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内完成数据恢复工作，并确保恢复的数据完整、可用。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供维修维护服务。

在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

向乙方提供监控系统的相关资料，包括设备清单、操作手册、布线图等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维修维护工作。

为乙方提供必要的工作条件，包括进入监控室及相关区域的权限、设备操作场地等。

按照本协议约定及时支付服务费用。

在监控系统使用过程中，如发现异常情况应及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和维修工作。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供相关设备密码、允许进入特定区域等。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质的监控维修维护服务。

乙方派出的技术人员应具备相应的专业资质和技能，熟悉监控系统的安装、调试、维修等工作，并遵守甲方的相关管理制度。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、监控数据等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

在维修维护服务过程中，如因乙方原因造成甲方监控系统设备损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

定期对服务质量进行自我评估，不断改进服务方式和提高服务水平，确保甲方监控系统始终处于良好的运行状态。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

本协议项下的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）。该费用