原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
生产人员服务意识提升培训大纲;目录;01;服务意识定义;提高生产效率，减少内部矛盾和冲突，增强团队协作意识和凝聚力，形成良好的工作氛围。;制造业服务与政务服务的异同点对比;02;确立一个服务目标;;情绪管理与压力疏导（参考政务窗口培训模块）;03;质量意识与服务意识的关联性（缺陷案例教学法）;标准化服务动作设计（如设备交接SOP、客诉处理模板）;师徒制2.0在服务传承中的应用（捆绑考核机制）;04;;设定红黄线标准;服务标兵评选与激励机制;05;典型服务问题场景模拟演练;制造业服务标杆案例解析（如汽车零部件企业缺陷博物馆）;个人服务能力提升计划制定;THANKS
文档评论（0）