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航空机票市场消费者调研

;目录;一、调研目的;二、调研方法：

问卷调查;四、调研费用;二、消费者行为研究的用途-2;三、消费者行为的具体分析

消费者购置行为的经典模型;〔一〕外部影响—文化

;〔二〕外部影响—亚文化;〔二〕外部影响—亚文化;〔二〕内部影响—知觉

;〔二〕内部影响—学习

信息处理导致记忆和行为改变的过程;〔二〕内部影响—学习;〔二〕内部影响—学习

品牌与产品定位

;〔二〕内部影响—动机

;〔二〕内部影响—个性;〔二〕内部影响—情绪;〔三〕综合影响—态度

认知成分〔信念〕，情感成分〔感觉〕，行为成分〔反响倾向〕;〔三〕综合影响—态度

;〔三〕综合影响—自我概念与生活方式;四、消费者决策和购置过程;〔一〕消费者决策过程—情境;〔二〕消费者决策类型〔名义型、有限型、扩展型〕;〔三〕消费者问题与问题认知

;〔四〕消费者购置过程—信息搜集;〔四〕消费者购置过程—信息搜集;〔四〕消费者购置过程—信息来源;〔四〕消费者购置过程—信息搜集的影响因素;〔四〕消费者购置过程—备选方案;〔四〕消费者购置过程—评价与选择;〔四〕消费者购置过程—店铺选择;〔四〕消费者购置过程—店铺选择;〔四〕消费者购置过程—购置;〔四〕消费者购置过程〔购后过程〕

顾客满意与顾客忠诚;总结：基于消费者行为的营销策略;第二局部

一、我国消费者调查的主要内容

二、如何开展市场调研;一、我们消费者调查的主要内容

;〔二〕生活方式;〔三〕收入水平与消费结构

;〔四〕消费者购置动机调查

;〔五〕促销活动与消费者购置动机的关系;二、如何开展市场调研;〔二〕市场调研的根本过程与类型;〔三〕市场营销信息系统;〔四〕收集市场信息的方法;〔五〕市场研究的执行程序

;〔六〕市场研究中的问卷调查;〔七〕市场调研的几个要点;〔七〕市场调研的几个要点