监控售后质保协议书.docxVIP

监控售后质保协议书

?甲方（监控设备供应商）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（监控设备使用方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方购买了甲方提供的监控设备及相关服务，为明确双方在监控设备售后质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）监控设备详情

1.设备名称及型号

[监控摄像头型号1]，数量：[X]个，用于[具体监控区域1]。

[监控摄像头型号2]，数量：[X]个，用于[具体监控区域2]。

[硬盘录像机型号]，数量：[X]台，负责存储所有监控摄像头的视频数据。

[其他相关设备名称及型号]，如[设备具体型号及数量]，用于[设备用途说明]。

2.设备规格及参数

监控摄像头的分辨率为[具体分辨率数值]，帧率为[具体帧率数值]，具备[列举其他主要技术参数，如夜视功能参数等]。

硬盘录像机的存储容量为[具体容量数值]TB，支持[列举支持的录像模式、回放功能等参数]。

（二）服务内容

1.安装调试服务

甲方负责将监控设备按照乙方要求安装至指定位置，并进行调试，确保设备正常运行。安装调试工作应在合同约定的时间内完成，安装调试过程中产生的费用已包含在设备总价中。

2.培训服务

甲方应在设备安装调试完毕后，为乙方操作人员提供免费的培训服务，培训内容包括设备的基本操作、日常维护、常见故障排除等。培训方式可采用现场培训或在线培训等方式，确保乙方操作人员能够熟练掌握设备的使用方法。

3.售后质保服务

甲方提供自设备验收合格之日起[质保期限]年的售后质保服务。质保期内，甲方负责对设备进行维修、更换零部件等工作，确保设备正常运行。如因设备质量问题导致的故障，甲方应在接到乙方通知后的[响应时间]小时内做出响应，并在[维修时间]天内完成维修或更换工作。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取乙方支付的设备款项及服务费用。

在质保期内，有权对乙方使用监控设备的情况进行定期回访和检查，以了解设备运行状况。

2.义务

按照本协议约定的时间、地点、规格及参数向乙方提供符合质量要求的监控设备及相关服务。

负责监控设备的安装调试工作，确保设备安装牢固、运行稳定，并达到乙方要求的使用效果。

为乙方操作人员提供培训服务，确保乙方人员能够正确操作和维护设备。

在质保期内，对因设备质量问题导致的故障，免费进行维修或更换零部件。如因乙方使用不当、不可抗力等非设备质量问题导致的故障，甲方可收取合理的维修费用。

定期对设备进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保设备持续正常运行。

质保期届满后，如乙方需要，甲方应继续为乙方提供有偿的技术支持和维修服务。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供合格的监控设备及相关服务。

在质保期内，有权要求甲方对设备出现的质量问题及时进行维修或更换。

有权获得甲方提供的培训服务，以提高自身对监控设备的操作和维护能力。

2.义务

按照本协议约定及时向甲方支付设备款项及服务费用。

为甲方提供必要的协助，包括提供设备安装调试所需的场地、电力等条件，配合甲方进行设备验收等工作。

按照甲方的培训要求，安排操作人员参加培训，并确保操作人员认真学习和掌握设备的使用方法。

正确使用和维护监控设备，不得擅自拆卸、改装设备，不得使用不符合设备要求的配件。如因乙方使用不当导致设备损坏，乙方应承担相应的维修费用。

在设备出现故障时，及时通知甲方，并向甲方提供设备故障的详细情况，以便甲方进行维修。

三、费用及支付方式

（一）费用明细

1.监控设备费用：人民币[X]元，包含上述监控设备的采购费用。

2.安装调试费用：人民币[X]元，用于监控设备的安装和调试工作。

3.培训费用：人民币[X]元，作为甲方为乙方操作人员提供培训服务的费用。

4.售后质保服务费用：人民币[X]元（已包含在设备总价中），用于质保期内的设备维修、更换零部件等服务。

本协议总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

（二）支付方式

乙方应在本协议签订后的[支付预付款时间]个工作日内，向甲方支付协议总