2025年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.我国负责小区管理的归口管理工作的是（）。

A、工商行政主管部门

B、人民政府

C、人民法院

D、房地产行政主管部门

2.保险柜密码只能由收款（）掌握，并要严格保密，保险柜钥匙要随身携带，不准将钥匙放在办公室内。

A、主管/收款员

B、项目负责人

C、管理员

D、人事专员

3.消防主机报警时，消防中心必须呼叫其他相关岗位（）分钟内到到现场查看确警。

A、2分钟

B、3分钟

C、4分钟

D、5分钟

4.物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风，一切从实际情况出发，（）。

A、客观正确地对待和处理问题

B、各项工作技能都必须掌握

C、反映情况时好事坏事都要报

D、反映情况时报喜不报忧

5.绿化有两个方面的功能，即物质功能和（）

A、道德功能

B、思想功能

C、精神功能

D、传统功能

6.标识牌安装位置根据人们的行为习惯，悬挂高度为（）。

A、1—2米

B、1.5—2米

C、1.5—2.5米

D、2—3米

7.按规定业主委员会委员不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

8.以（）为周期，对所有住户资料进行全面检查，每月进行抽查。

A、每周

B、每2周

C、每月

D、季度

9.房屋附属弱电设备不包括（）。

A、供电及照明设备

B、广播通讯设备

C、闭路电视系统

D、自动监控及报警系统

10.气象台发布台风预警时，以下处理措施不符合要求的是（）。

A、利用短信客服系统向业户发布通告

B、检查清理天面各类可移动物品

C、开启地下室排水泵

D、检查应急药箱，确定急救药品齐全

11.小区柴油发电机应（）进行一次试机.

A、每周

B、每半月

C、每月

D、每季度

12.混凝土构件表面出现不规则裂缝，此类裂缝—般是由于（）产生的裂缝。

A、沉降

B、温度

C、荷载

D、干缩

13.以下对满意度调查描述错误的是（）。

A、每年至少组织一次顾客满意度调查

B、对客户提出不满意项100%进行回访

C、为了提高客户满意度，要求员工填写问卷

D、各项改进措施，有落实的痕迹和证据

14.在采暖工程验收时，须经过（）连续试运行。

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、72小时

15.电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥（）位不同字符（阿拉伯数字、英文字母或其组合）。

A、3

B、4

C、5

D、6

16.你知道什么是自然解聘吗？某物业管理公司负责美好家园小区物业管理工作。目前由于某种原因打算终止委托管理合同，你说可以吗？如果可以该怎样做好撤管工作？

17.项目负责人组织突袭夜查的最低频次为（）。

A、一月一次

B、两月一次

C、三月一次

D、三月两次

18.目前，所谓职能化写字楼应具备的要素至少由（）。

A、楼宇自动化系统

B、通信自动化系统

C、办公自动化系统

D、物业维护维修自动化系统

19.物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部

B、管理部

C、产业部

D、租赁部

20.用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？

21.救生员每天在泳池开放前做好水样化验，并填写（）。

A、《泳池日常卫生巡查表》

B、《游泳池净化、消毒检验记录》