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2024年9月三明市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、在“公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年之际，其在新浪微博平台的“粉丝”突破1000万大关，成为全国首个超千万“粉丝”的政务微博，加上在腾讯微博平台的“粉丝”，总量超过1500万。据此，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱强调政法各部门要把握新媒体的规律特点，加强新兴传播工具建设，打造一批有影响的政法微博、微信品牌。请谈谈你的看法?

【答案】：“公安部打四黑除四害”官方微博三周年时粉丝破千万，体现了政务新媒体强大的影响力。孟建柱书记强调打造政法微博、微信品牌，具有重大意义。一方面，新媒体能拉近政法部门与群众的距离，及时发布信息，增强信息透明度，提升公信力；另一方面，有助于广泛收集民意，促进决策科学民主。政法部门应顺应潮流，把握新媒体规律，持续优化政务新媒体建设。在内容上提供实用信息，在互动上及时回应关切，打造一批群众认可、有广泛影响力的政法新媒体品牌，更好地服务群众，推动政法工作高质量开展。

【解析】“公安部打四黑除四害”官方微博创办三周年，成为全国首个吸引千万“粉丝”的新浪政务机构微博，实属不易。这一成绩，充分表明了人民群众对打击食品、药品和环境安全等违法犯罪工作的关注和支持，也体现了公安机关与公众沟通能力的新提升，这是政法机关运用新媒体的一个成功范例。而把握新媒体的规律特点，加强新兴传播工具建设，打造一批有影响的政法微博、微信品牌，能够进一步增强政法机关的凝聚力、影响力，为深化法治中国和平安中国建设作出新贡献。近两年，微博、微信等新兴媒体迅速发展，数以亿计的网民通过微博和微信浏览最新信息，所以打造一批有影响力的政法微博、微信可以说是在新时期下公安机关践行党的群众路线的创新举措，是汇聚民智、接受监督的重要渠道。一方面，它可以更好的倾听网民的意见和心声，进一步转作风、接地气、聚人气，更好地肩负起维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的神圣职责。另一方面，它也可以及时发布信息，利用新兴媒体传播速度快、范围广的特点，更好的让民众了解政策法规、安全知识等方面的内容，真正的做到便民、利民，服务大众，既推动了公安机关各项工作，又争取了社会公众的理解支持，提高了公信力。当然，我们要打造的是真正有影响力的政法微博、微信品牌，而不是形式大于内容的“官方微博”，这就要求我们在以后要：一.借鉴经验，创新发展。除了“公安部打四黑除四害”官方微博还有“平安北京”、“警民直通车—上海”、“平安武汉”、“江宁公安在线”等优秀官方微博，吸收他们的经验，并结合现在新媒体的发展，创新工作方式和方法，更好的发挥新媒体的作用，实现警媒融合、优势互补。二.注重实效，规范发展。要真正的利用好新媒体，坚持“为民，专业，务实，亲民