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北京欢乐谷新员工服务规范考试试题.docx

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    北京欢乐谷新员工服务规范考试试题

    1、员工在园区必须穿着（5.0分）

    A、帽子

    B、工服(正确答案)

    C、眼镜

    2、工作时有玩手机、举止散漫、扎堆聊天、姿态不端正、看书报的行为属于（）类过失。

    甲

    乙

    丙(正确答案)

    3、擅自进入各游乐设备项目运行区域及规定的高度危险区域内属于()类过失。（5.0分）

    A、甲(正确答案)

    B、乙

    C、丙

    4、《欢乐谷连锁服务规范》中，要求在面对游客时，员工需具备规范的站姿;两脚跟相靠，两脚分成V字型，脚尖开度为()，与肩同宽，重心落在双脚。（5.0分）

    A、10度—25度

    B、25度—45度

    C、45度—60度(正确答案)

    D、60度—90度

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