网店客服劳动合同.docxVIP

网店客服劳动合同.docx

甲方（雇主）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（雇员）：

姓名：____________________

住址：____________________

鉴于甲方经营网店，需要乙方担任客服岗位，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条工作内容

乙方同意在甲方网店担任客服岗位，负责处理客户咨询、订单处理、售后服务等工作。具体工作内容如下：

1.1接听客户电话、解答客户咨询；

1.2处理客户订单，确保订单准确无误；

1.3跟进订单进度，及时回复客户；

1.4处理客户投诉，协助解决客户问题；

1.5维护客户关系，提高客户满意度；

1.6完成甲方交办的其他相关工作。

第二条工作时间与地点

2.1工作时间：乙方每日工作时间为8小时，每周工作5天，具体工作时间由甲方安排；

2.2工作地点：甲方网店所在地，具体地点由甲方指定。

第三条工资待遇

3.1乙方工资按月结算，每月工资为人民币____元；

3.2乙方工资包括基本工资、绩效工资、奖金等，具体金额由甲方根据乙方工作表现和公司制度确定；

3.3甲方在每月15日前支付乙方上个月工资。

第四条社会保险与福利

4.1甲方依法为乙方缴纳社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险