贵州轻工职业技术学院《电子商务A》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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贵州轻工职业技术学院

《电子商务A》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务营销策略中，社交媒体营销发挥着重要作用。以下关于社交媒体营销在电子商务中应用的描述，哪一项是错误的？（）

A.扩大品牌知名度，吸引潜在客户B.与客户实时互动，增强客户粘性C.精准定位目标客户，提高营销效果D.社交媒体营销效果难以评估和衡量

2、关于电子商务中的网络广告，以下哪种形式的广告效果通常更依赖于用户的主动点击：（）

A.横幅广告，展示在网页顶部或侧边的固定位置

B.弹出式广告，在用户打开网页时自动弹出

C.搜索广告，根据用户的搜索关键词展示相关广告

D.视频广告，在网页中播放的视频内容中插入的广告

3、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分方法能够更准确地反映客户的购买潜力：（）

A.基于地理位置的细分，如城市、地区等

B.基于消费金额的细分，如高消费、中消费、低消费客户

C.基于购买频率的细分，如频繁购买、偶尔购买、从未购买客户

D.基于客户年龄的细分，如青年、中年、老年客户

4、电子支付是电子商务交易中的重要环节。在众多电子支付方式中，以下关于第三方支付平台特点的描述，哪一项是错误的？（）

A.提供多种支付方式选择，方便用户B.保障交易资金安全，降低风险C.手续费较高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能

5、在电子商务的智能客服系统中，以下哪种技术是实现智能回答的关键：（）

A.自然语言处理技术，理解用户的问题并生成准确的回答

B.图像识别技术，识别用户发送的图片中的信息

C.语音识别技术，将用户的语音转换为文字

D.大数据分析技术，挖掘用户的常见问题和需求

6、在电子商务的客户关系管理中，以下哪种方法最能增强客户的归属感？（）

A.建立客户投诉快速处理机制

B.为客户提供个性化的生日祝福和专属优惠

C.定期向客户发送产品推广邮件

D.举办客户线下见面会

7、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？（）

A.个性化推荐

B.一键下单

C.积分兑换

D.消息推送

8、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据指标对于评估营销活动的效果和投资回报率最为关键？（）

A.流量来源

B.转化率

C.客单价

D.复购率

9、电子商务中的网络营销渠道多种多样。以下关于网络营销渠道选择的描述，哪一项是错误的？（）

A.根据目标客户群体特点选择合适的渠道B.综合运用多种渠道，提高营销效果C.只选择热门的网络营销渠道，忽略小众渠道D.定期评估营销渠道效果，进行调整优化

10、在电子商务的网络营销领域，以下哪种策略主要用于提高网站的搜索引擎排名：（）

A.社交媒体营销，通过在社交平台发布内容吸引用户访问网站

B.搜索引擎优化，调整网站结构和内容以符合搜索引擎算法

C.电子邮件营销，定期向用户发送产品信息和促销活动

D.在线广告投放，在各大网站展示广告以增加品牌曝光度

11、在移动电子商务的发展中，以下哪个因素对于提升用户在移动端的购物体验和便捷性影响最为显著？（）

A.优化移动应用界面

B.支持多种支付方式

C.提供离线浏览功能

D.保障移动网络连接的稳定性

12、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？（）

A.文本挖掘B.情感分析C.数据挖掘D.预测分析

13、电子商务中的农村电商具有广阔的发展前景。农村电商的意义有哪些呢？农村电商能够促进农村经济发展，增加农民收入。那么，农村电商发展面临的困难有哪些呢？（）

A.物流配送不便，农村地区交通不便，物流成本高

B.网络基础设施薄弱，部分农村地区网络覆盖不足

C.农民电商意识淡薄，缺乏电商知识和技能

D.以上都是

14、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？（）

A.第三方支付平台