酒店营销与公关13-第十三章.pptx

;;理论学习目标;实践应用目标;一、典型案例;;与度假者相比，商务客人对于酒店的选择更挑剔，但同时也更愿意为服务支付高价格，因此商务型酒店营销的公关策划的重点更偏向于酒店给商务客人提供便捷的办公设施和优质的酒店服务。

首先要了解商务客人的需求，如要求入住要快、客房能够上网、着急看邮件等，要看酒店自身的产品是否适合目标客人，通过什么样的方式把酒店的产品传递（宣传）出去，通过什么样的渠道能够留得住这些客人。如果以国内客人为主，如何吸引高端客户，通过哪几种渠道、平台让其知道这个酒店，以满足商务客人旅行、工作、休闲的多重需求。;;一、典型案例;地体现在客房的每一个细