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目标责任书和协议书

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方为[甲方业务范围描述]的经营主体，乙方具备相关业务能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方在特定期间内负责甲方的[具体项目名称或业务板块]，以实现特定目标事宜，达成如下目标责任书：

一、目标事项

1.目标项目或业务板块：[详细描述目标所涉及的具体项目名称或业务板块，包括业务范围、主要工作内容等]

2.目标期间：自____年__月__日起至____年__月__日止

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的工作进行监督、检查，要求乙方按照本目标责任书及甲方的相关规定开展工作。

有权根据乙方的工作表现和目标完成情况，按照本责任书的约定进行考核和奖惩。

有权在法律法规允许的范围内，根据实际情况对目标责任书的相关内容进行调整，但应提前通知乙方。

2.义务

为乙方提供开展工作所需的必要支持和资源，包括但不限于提供办公场地、设备设施、相关文件资料、业务信息等。

按照本目标责任书的约定，及时向乙方支付相应的报酬及奖励。

协助乙方协调与甲方其他部门或外部相关单位的关系，为乙方工作的顺利开展创造有利条件。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本目标责任书的约定提供必要的支持和资源。

在完成目标任务的前提下，有权按照本责任书的约定获得相应的报酬及奖励。

对甲方提出的不合理要求或违反法律法规及本目标责任书的行为，有权提出异议并拒绝执行。

2.义务

全面负责[目标项目或业务板块]的日常运营和管理工作，按照甲方的要求和相关法律法规，制定详细的工作计划和实施方案，并确保各项工作有序推进。

严格遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度以及本目标责任书的约定，诚实守信，勤勉尽责，保守甲方的商业秘密和其他机密信息。

定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难，并积极寻求解决方案。在目标期间内，至少每[汇报周期时长，如周、月、季度等]向甲方提交一次书面工作报告。

负责组建和管理与目标项目或业务板块相关的工作团队，合理安排人员分工，确保团队成员具备完成工作任务所需的专业能力和素质，并对团队成员的工作进行监督和指导。

根据市场变化和实际工作需要，及时调整工作计划和实施方案，确保目标任务的顺利完成。如因乙方原因导致目标任务无法按时完成或出现重大偏差，乙方应承担相应的责任，并采取有效措施进行补救。

三、目标任务及考核指标

（一）目标任务

1.业务指标

在目标期间内，实现[具体业务收入目标金额]的业务收入，其中[各项具体业务收入明细及占比要求，如主营业务收入不低于总收入的[X]%等]。

拓展新客户数量不少于[X]家，确保客户满意度达到[X]%以上。客户满意度通过甲方定期开展的客户满意度调查进行评估，调查方式为[具体调查方式，如在线问卷、电话访谈等]。

2.运营指标

优化业务流程，将业务办理周期缩短[X]%以上，提高运营效率。业务办理周期以客户提交完整资料至业务完成的平均时间计算。

控制成本费用，确保目标期间内的成本费用率不超过[X]%。成本费用包括但不限于人员工资、办公费用、市场推广费用等。

3.项目指标

成功完成[具体项目名称及数量]个重点项目，项目质量符合甲方要求及相关行业标准。重点项目的验收通过甲方组织的专业评审或相关部门的验收进行确定。

在目标期间内，确保[目标项目或业务板块]无重大安全事故、质量事故及违法违规行为发生。

（二）考核指标及权重

1.业务指标（[业务指标权重，如40%]）

业务收入完成情况（[业务收入指标权重，如30%]）：根据实际业务收入与目标业务收入的对比情况进行考核，完成率达到100%及以上得满分，每低于1个百分点扣减相应分数。

新客户拓展及客户满意度（[新客户拓展及客户满意度指标权重，如10%]）：新客户拓展数量每少1家扣减一定分数；客户满意度每降低1个百分点扣减相应分数。

2.运营指标（[运营指标权重，如30%]）

业务办理周期缩短情况（[业务办理周期缩短指标权重，如15%]）：根据实际缩短比例与目标缩短比例的对比情况进行考核，达到目标要求