零售与电商行业新零售门店顾客忠诚度评价体系研究报告.docx

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一、行业背景与市场概述

1.1.行业发展历程

1.2.市场规模与增长趋势

1.3.新零售门店竞争优势

二、顾客忠诚度评价体系的理论基础与实践应用

2.1.顾客忠诚度的理论基础

2.2.顾客忠诚度评价体系的设计原则

2.3.顾客忠诚度评价体系的关键指标

2.4.顾客忠诚度评价体系在实践中的应用

三、新零售门店顾客忠诚度评价体系构建

3.1.评价体系构建的步骤

3.2.顾客满意度评价

3.3.顾客感知价值评价

3.4.顾客关系质量评价

3.5.顾客忠诚度评价体系的应用与优化

四、新零售门店顾客忠诚度提升策略

4.1.