难点详解自考专业(市场营销学)试题附答案（完整版）.docxVIP

自考专业(市场营销学)试题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）

A..服务质量感知差距

B.质量方面的标准差距

C.供方信息传播差距

D.管理层认识差距

正确答案：D

2、（单选题）消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）

A.家庭因素和社会因素

B.条件因素和环境因素

C.内在因素和外在因素

D.人文因素和地理因素

正确答案：C

3、（单选题）物流信息系统的开发可以分为5个阶段，其起始阶段是（）

A.系统分析阶段

B.系统规划阶段

C.系统设计阶段

D.系统实施阶段

正确答案：B

4、（单选题）凯恩斯经济学说的理论基础是（）

A.有效需求理论

B.资本边际效率递减

C.消费倾向递减理论

D.流动偏好理论

正确答案：A

5、（单选题）轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（）

A.产品策略中不道德行为

B.价格策略中不道德行为

C.渠道策略中不道德行为

D.促销策略中不道德行为

正确答案：A

6、（单选题）个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（）

A.家庭收入

B.个人可支配收入

C.人均国民收入

D.个人可任意支配收入

正确答案：B

7、（单选题）当前，诸如快餐、便利食品、汽车租赁、宾馆饭店等广泛采用的组织形式是（）

A.特许经营组织

B.零售合作社

C.自愿连锁组织

D.公司式垂直组织

正确答案：A

8、（单选题）在企业一系列规章制度中，厂长(经理)负责制属于（）

A.基本制度

B.工作制度

C.责任制度

D.人事制度

正确答案：A

9、（单选题）某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）

A.董事

B.经理

C.财务总监

D.工程师

正确答案：D

10、（单选题）利率变化对债券市场的影响属于（）

A.系统风险

B.非系统风险

C.市场风险

D.经营风险

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）

A.具有灵活性

B.成本费用偏低

C.选择性强

D.有利于建立长期合作关系

E.成功率较高

正确答案：ACDE

2、（多选题）商业文化的外部制导因素有（）

A.政治环境

B.经济环境

C.社会文化

D.科学技术

E.制度和体制

正确答案：ABCDE

3、（多选题）自填式问卷适用于（）

A.邮寄调查

B.座谈会调查

C.电话调查

D.网络调查

E.媒体发放的问卷调查

正确答案：ADE

4、（多选题）制定谈判方案的基本要求包括（）

A.具体

B.全面

C.灵活

D.简明

E.扼要

正确答案：ACD

5、（多选题）窜货按照动机不同可分为（）

A.恶性窜货

B.自然性窜货

C.自发性窜货

D.良性窜货

E.流动性窜货

正确答案：ABD

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）市场机制的作用，本质上是______作用的表现形式。

正确答案：价值规律

2、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

3、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。

正确答案：基本准则

4、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。

正确答案：商品购销

5、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。

正确答案：铁路、公路

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）

1、（问答题）试述商品销售促进的形式与策略。

正确答案：商品销售促进的形式：人员推广、广告宣传、营业推广和公益关系。

商品销售促进的策略：推进策略，以中间商为主要促销对象;拉引策略，以最终消费者为主要促销对象。

2、（问答题）简述产品型销售组织的优点和缺点。

正确答案：产品型销售组织--是指企业按产品分配销售人员，企业将产品分成若干类，每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。

优点有：