电子商务管理与技术.pptxVIP

學習目標電子商務之零售應用(1/2)101描述電子零售及其特性02定義及描述電子零售主要之經營模式03描述線上旅遊及觀光服務如何運作及其對產業之衝擊04討論線上求職市場，包括其參與者、利益與限制05描述線上不動產交易06討論線上股票交易服務07討論電子銀行及線上個人財務

電子商務之零售應用(2/2)201描述電子百貨商指定需求遞送02描述數位產品與線上娛樂之遞送03討論不同之電子零售對顧客之協助04指出線上直接行銷與電子零售之關鍵成功因素與避免失敗戰略05描述電子零售之再仲介、通路衝突與個人化

電子零售概論Chapter3電子商務之零售應用3-3線上零售稱為電子零售（electronicretailingore-tailing），而進行線上零售之企業稱為電子零售商（e-tailers）。電子零售使製造商更容易地直接銷售產品給消費者，而除去中間商。電子零售之觀念意味著銷售產品與服務給個別消費者，也就是B2C電子商務。

網路上哪些產品銷售得最好Chapter3電子商務之零售應用3-4電腦硬體與軟體消費性電子運動器材辦公室用品書籍與音樂玩具健康與美容娛樂服飾汽車服務其他

成功電子零售之特質Chapter3電子商務之零售應用3-5高品牌知名度（例如：Lands’End、戴爾電腦、Sony）。1高度可信及知名供應商所提供之保證（例如：戴爾電腦、L.L.Bean）。2數位化格式（例如：軟體、音樂或影帶）。3相對便宜之商品（例如：辦公室文具、維他命）。4常常購買之品項（例如：百貨商品、處方藥品）。5有標準規格之商品（例如：書籍、CD、航空機票）。6知名包裝之品項（例如：食品、維他命）。7

電子零售經營模式Chapter3電子商務之零售應用3-6電子零售基本上是B2C（圖3.1）運作於銷售者（一零售者或一製造商）及顧客間。

常見的電子零售經營模式分類是依據其配銷通路做分類：郵購零售業跨入線上業務製造商業接行銷純粹電子零售商虛實結合零售商網際網路商城

線上旅遊與觀光服務Chapter3電子商務之零售應用3-9主要的旅遊網站如：、、、、、、及。01線上旅遊服務之收益模式包括直接收益（佣金）、廣告收入、顧問費、加入會員會費、收益分享收入等等。02

提供的服務Chapter3電子商務之零售應用3-10範圍從一般性資訊到預訂房間、購買機票、食宿與娛樂。提供他們所經歷過的特殊旅遊狀況、電子旅遊雜誌、票價比較、貨幣的換算、票價的追蹤、全球性企業和地點搜尋、旅遊配件及書籍、專家的意見、主要全球及旅遊新聞、駕駛地圖及方位導覽、聊天室與公布欄，特別交易、線上旅遊拍賣。

線上旅遊服務之利益與限制Chapter3電子商務之零售應用3-11No.1利益：對旅行者來說，可以在任何時刻、任何地點取得很多免費的珍貴資訊，可以發現大量的折扣。旅遊服務之提供者亦可獲益：可以銷售空出之空間、節省了提供者的佣金費用及處理流程。No.2限制：線上服務也有其限制，例如，許多人不會使用網際網路；複雜的旅遊行程需由專業的旅遊仲介來完成。

使用網路就業市場的群體如下：網際網路的就業市場Chapter3電子商務之零售應用3-123241求職者政府機構及學會雇主尋找員工職業介紹代理人

對求職者之益處：電子就業市場的利益與限制(1/3)Chapter3電子商務之零售應用3-13能夠直接行銷自已給潛在之雇主能夠大量的填寫和公告履歷自傳表能夠更快速地和潛在雇主溝通能在任何地點快速地找到工作機會有能力去搜尋全世界更廣泛的求才資訊

電子就業市場的利益與限制(2/3)Chapter3電子商務之零售應用3-14能獲得許多免費的援助服務能夠評估自身的市場價值能學習如何在面試中有效地應答能讀取專門尋找工作的新聞群組

電子就業市場的利益與限制(3/3)Chapter3電子商務之零售應用3-15能對大量的求職者做宣傳01使用電子應徵求職履歷表，可以降低處理成本03能加強找到高技能人才的機會05可以節省廣告成本02對求職者提供更公平競爭的機會04對雇主之益處：

電子就業市場智慧型代理人Chapter3電子商務之零售應用3-16

求職者之智慧型代理人(1/2)Chapter3電子商務之零售應用3-17提供根據使用者的個人簡歷資料，利用智慧型代理人來搜尋網際網路上一流求職網站及工作職缺公告資料庫之免費服務。使用者可以根據100個以上的不同工作分類、地理區域或關鍵字來撰寫多達五種不同的個人簡歷。

求才者之智慧型代理人(2/2)Chapter3電子商務之零售應用3-18由智慧型代理人所啟動的特殊搜尋引擎可以幫助雇主找到符合工作描述的履歷表。

線上不動產：線上不動產、保險及證券交易Chap