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住宅小区物业清洁服务外包合同

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

_______

1.2甲方信息

1.2.1甲方名称：

1.2.2甲方地址：

1.2.3甲方联系人：

1.2.4甲方联系方式：

1.3乙方信息

1.3.1乙方名称：

1.3.2乙方地址：

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系方式：

第二章物业服务范围

2.1服务内容

2.1.1清洁服务：包括但不限于公共区域、楼道、电梯、绿化带、垃圾桶等区域的清洁工作。

2.1.2环卫服务：包括垃圾收集、清运及处理，公共区域的垃圾箱清洁等。

2.1.3美化服务：公共区域的绿化养护、花卉摆放、标识牌清洁等。

2.2服务区域

2.2.1具体的服务区域包括甲方住宅小区的全部公共区域。

2.2.2服务区域的具体范围以甲方提供的《住宅小区物业清洁服务范围图》为准。

第三章服务标准及要求

3.1服务标准

3.1.1清洁服务：按照《住宅小区物业清洁服务标准》执行，保证清洁效果达到甲方要求。

3.1.2环卫服务：垃圾清运及时，垃圾箱保持清洁，无异味。

3.1.3美化服务：绿化养护定期进行，保持绿化带的整洁美观。

3.2服务要求

3.2.1乙方应配备足够的人力、物力、设备保证服务的正常进行。

3.2.2乙方应遵守国家有关物业管理和服务标准的规定，保证服务质量。

3.2.3乙方应按照甲方要求，对服务区域进行巡查，及时发觉并处理问题。

第四章服务期限及费用

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

4.1.2合同期满前____个月，甲方有权与乙方协商续签本合同。

4.2服务费用

4.2.1本合同服务费用总额为人民币____元整，按季度支付。

4.2.2服务费用支付方式：甲方在每季度首月前将当季度服务费用支付至乙方指定账户。

4.2.3乙方应在收到服务费用后提供相应的服务。

第五章合同的签订、生效及终止

5.1合同签订

5.1.1本合同经甲乙双方协商一致后，以书面形式签订。

5.1.2合同签订后，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

5.2合同生效

5.2.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

5.2.2合同生效前，任何一方不得擅自变更或终止合同。

5.3合同终止

5.3.1本合同在服务期限届满时自动终止。

5.3.2任何一方在合同期间违反合同约定，造成对方损失的，另一方有权解除合同。

5.3.3合同终止后，乙方应立即停止所有服务活动，并将服务区域恢复至合同签订前的状态。

第六章服务质量管理与监督

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应按照国家标准和行业标准，结合甲方要求，制定详细的物业服务质量标准。

6.1.2乙方应保证所提供的服务符合合同约定的质量标准，并对服务质量承担最终责任。

6.2质量监控体系

6.2.1甲方应设立服务质量监控小组，负责监督乙方的服务质量和执行情况。

6.2.2乙方应配合甲方服务质量监控小组的工作，定期汇报服务情况，接受检查和指导。

6.3服务反馈机制

6.3.1乙方应建立有效的服务反馈机制，及时收集和处理业主的投诉和建议。

6.3.2乙方应在接到业主投诉后24小时内给予回复，并在7个工作日内解决。

第七章物业安全与维护

7.1安全管理责任

7.1.1乙方负责物业区域内的公共安全管理工作，保证业主的人身和财产安全。

7.1.2乙方应建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施和设备。

7.2应急处理

7.2.1乙方应制定应急预案，针对可能发生的突发事件（如火灾、水患等）进行及时处置。

7.2.2乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

7.3维护保养

7.3.1乙方应定期对物业区域内的公共设施进行保养和维护，保证设施的正常运行。

7.3.2乙方应在设施损坏或出现故障时，及时进行维修或更换。

第八章人力资源管理与培训

8.1人员配备

8.1.1乙方应根据服务需求和业务流程，合理配备服务人员。

8.1.2乙方应保证服务人员的数量和质量满足服务要求。

8.2培训与发展

8.2.1乙方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务技能和服务水平。

8.2.2乙方应关注员工个人成长，提供晋升和发展的机会。

8.3人力资源管理

8.3.1乙方应建立健全人力资源管理机制，保障员工权益。

8.3.2乙方应制定合理的薪酬和福利政策，吸引和留住优秀人才。

第九章服务费用的调整与支付

9.1费用调整

9.1.1合同期内，如遇国家政策调整、物价上涨等原因，乙方可以申请调整服务费用。

9.1.2费用调整需经甲方同意，并以书面形式通知甲方。

9.2支付方式