2024年2月巴中市税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2024年2月巴中市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是医院值班大夫，病人家属说要复印病例着急出院忘带身份证，但是医院和国家政策规定必须本人携身份证办理。你怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我作为值班大夫会采取以下措施来妥善处理。首先，我会对病人家属表示理解，安抚他们着急的情绪，让他们先冷静下来。向家属详细耐心地解释医院和国家政策规定必须本人携身份证才能复印病例这一要求的原因，强调这是为了保障病人信息安全和遵循相关法规。同时，我会为家属提供一些可行的建议。比如询问他们能否联系到病人本人，让病人通过线上方式提供身份证信息或电子身份证；若家属不方便返回取身份证，告知他们是否可以委托他人帮忙将身份证送来。如果时间上来不及，我也会告知家属是否可以先办理出院手续，后续再在规定时间内携带身份证来复印病例。我会全程以热情、专业的态度为病人家属服务，在遵循政策的前提下，尽可能帮助他们解决问题，让病人能够顺利出院。

【解析】作为医院的值班大夫，更好的为患者服务是我的职责所在，面对病人家属着急出院但却忘带身份证，我一定会积极为病人家属解决这个问题。第一，我会安抚家属的情绪。并询问他们是没带自己的身份证还是患者的。第二，如果是患者的，那么向他们说明医院和国家的政策规定，必须携带患者本人身份证件办理，没有患者的身份证就无法查阅病例信息，除为患者提供诊疗服务的医务人员，以及经卫生计生行政部门、中医药管理部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者病历。同时向家属说明这也是出于保护患者隐私的目的，希望他们能够谅解。第三，希望家属看一下其他家属是否有患者的身份证，如果家属确实没有，那么我会建议家属回去取患者身份证件在来办理。如果经过沟通得到理解，那么对我工作的支持我表示感谢。第四，如果是家属没带自己的身份证件，那么我会对家属说明作为代办人，需要出示患者和自己的身份证件。并建议他询问其他家属是否携带，如果都没有的话，建议他们去取身份证。作为医院的做作人员为患者提供优质的服务是我的职责，但是任何时候都必须坚守自己的工作原则。经过这件事，我会建议医院在患者住院时就把相关的流程交代清楚，并希望媒体对相应的办事流程进行宣传，以让社会都知晓类似事情的办理过程，便于医院更好的为人民服务。

2、陕西省政府日前印发《关于加快推进全省“互联网+政务服务”工作的实施意见》，提出在今年年底前，基本建成省级“互联网+政务服务”平台，全面公开政务服务事项。到2019年，建成省级统筹、部门协同、贯通市县乡村的多级联动“互联网+政务服务”体系，推动政府职能转变，最大程度利企便民。对于“互联网+政务服务”请谈谈你的看法。

【答案】：“互联网+政务服务”是政府治理模式的创新，具有重大的积极意义。陕西省推进相关工作，年底前建成省级平台、2019年建成多级联动体系，有助于推动政府职能转变，利企便民。从政府角度看，能提升政务效率、优化服务质量，促进部门协同；从企业和群众角度，节省办事时间、降低成本。不过，推进中要注意信息安全、技术更新、服务均等化等问题。政府应强化保障，确保“互联网+政务服务”行稳致远。

【解析】推行“互联网+政务服务”行动是转变政府职能、简政放权、放管结合优化服务的必然的要求，是提升政府治理能力必不可少的创新手段，是建设法治社会政府服务型创新政府的重要支撑，是“互联网+”行动重要内容和有效保障体系。与传统的电子政务相比，“互联网+政务服务”不是简单的“新瓶装旧酒”，而是技术、思维、资源等多个层面的整合创新。“互联网+政务服务”的最大特点是建立一个政府部门信息共享的平台，打破原来条块分割、各自为政的局面，从而使公共服务和政府管理登上一级大的台阶，实现政务服务的精细化、准确化、便捷化。“互联网+政务服务”的推行，初见成效：1.有助于提高政府行政效率。“互联网+政务服务”的推行说明我国政府职能正向着服务型转变。“互联网+政务服务”的推行减轻了政府窗口的工作压力，优化了工作人员的工作环境，提高了办事效率，减少了出错次数，更避免了因疲惫、烦躁而产生纠纷。与此同时，政务服务流程的电子化、移动化也节约了办公成本，不但方便快捷，而且绿色环保。2.提升政府公信力。“互联网+政务服务”是政府管理创新的先导，不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是在流程优化的基础上，用全新的方法和程序去完成原有的业务功能。网上审批的办事依据、标准、程序、结果等都公开公示，审批部门和办证市民也不见面，还利于减少权力寻租等腐败问题。3.减少企业、群众办事成本。互联网办理政务了，企业通过网络提交材料，各部门通过网络进行审批、反馈，领证时到大厅补签字就行了。互联网办理政务不但减少了企业、个人办理各类审批事项的时间，减少了时