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自考专业(市场营销学)真题
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）市场预测属于（）
A.推断陛研究
B.探索性研究
C.描述性研究
D.相关性研究
正确答案：A
2、（单选题）随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议这种谈判被称为（）
A.软式谈判
B.硬式谈判
C.原则型谈判
D.价值型谈判
正确答案：A
3、（单选题）某商品的需求价格弹性为3，则这种商品是（）
A.低档商品
B.吉芬商品
C.高档商品
D.生活必须品
正确答案：C
4、（单选题）在西方国家，送礼忌讳用的数字是（）
A.3
B.4
C.13
D.14
正确答案：C
5、（单选题）生产力和生产关系的有机结合和统一构成（）
A.社会生产过程
B.社会生产活动
C.社会生产效力
D.社会生产方式
正确答案：D
6、（单选题）根据生命周期理论，当市场竞争异常激烈，市场占有率和收益率达到最高水平时，此时该零售业态处于（）
A.创新期
B.增长期
C.成熟期
D.衰退期
正确答案：B
7、（单选题）某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）
A.9万（台）
B.8万（台）
C.10万（台
D.7万（台）
正确答案：A
8、（单选题）企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）
A.计划、组织和控制
B.计划、组织和指挥
C.计划、组织和用人
D.计划、组织和激励
正确答案：C
9、（单选题）谈判标的又称（）
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判环境
D.谈判信息
正确答案：B
10、（单选题）注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）
A.消费者注意阶段
B.消费者兴趣阶段
C.消费者评价阶段
D.消费者试用产品阶段
正确答案：D
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.潜在竞争者
D.产品形式竞争者
E.品牌竞争者
正确答案：ABDE
2、（多选题）商业银行开展消费信贷业务时，面临的风险主要有（）
A.资产流动性风险
B.利率风险
C.借款人的信用风险
D.抵押物产权风险
E.抵押物市场价值波动的风险
正确答案：ABCDE
3、（多选题）对消费品市场具有决定性影响的经济因素包括（）
A.社会购买力
B.国家政策
C.消费品供应状况
D.商品价格
E.社会文化
正确答案：ACD
4、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）
A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则
E.有诉必理原则
正确答案：ABCD
5、（多选题）新产品战略的一样模式有（）
A.保持地位战略
B.革新战略
C.冒险战略
D.退出战略
E.进入战略
正确答案：ABC
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
2、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。
正确答案：铁路、公路
3、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。
正确答案：市场
4、（填空题）电子商务的实现过程包括建立网络交易平台、______、确定经营战略、达成交易和售后服务。
正确答案：品牌推广
5、（填空题）在组织商品运输时，商品不合理运输的3种表现形式有：运距方面的不合理运输、_____方面的不合理运输以及_____方面的不合理运输。
正确答案：流向、浪费运力
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述让步策略的实施步骤。
正确答案：(1)比较让步与不让步的预期损益
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