2025年知识竞赛-联想服务器知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年知识竞赛-联想服务器知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.服务规范5.0的主要内容中，热线服务中客户感受要做（）

A、以客为尊

B、客随主便

C、首问负责

D、以上全选

2.抓主要矛盾原则适合于解决何种故障？（）

A、较为复杂的故障

B、较为简单的故障

3.在主要部件三包有效期内，出现故障维修后，联想对于该维修部件保修时间为（）

4.在预装软件保修期外，用户机器一键恢复功能完好，通过操作一键恢复可恢复至出厂状态时的，人工费无需再收取

5.客户机器已过保，送修服务站，需要服务站帮忙加装一条内存，可以收费

6.以下哪类产品销售后，用户享受免费清洁机器服务（）

A、易备客

B、SSD加速度超级盘

C、智享无线

D、台式整机升级

7.哪些工具可用于辅助拆装笔记本内部的连接线？（）

A、助焊工具挑针

B、镊子

C、加消磁工具

D、接线起拔器

8.独立显卡的插槽有？（）

A、AGP

B、ISA

C、PCI

D、PCI-E

9.DVI-I可以转VGA

10.联想数据恢复的卖点有哪些（）

A、专业品质有能力

B、明码标价有信誉

C、安全保密有保障

D、次日恢复有效率

11.面对感受类或其他个例用户特定“问题”，最重要的处理原则是？（）

A、慎换硬件

B、优先更换硬件比较测试

C、用户反馈的问题必须解决

D、直接按无故障处理

12.无线网卡的工作频段有？（）

A、5GHz

B、2.4GHz

C、3.5GHz

D、2.4/5GHz

13.在XP下启动任务管理器的方法有：（）

A、在任务栏空白处按鼠标右键，选择任务管理器

B、使用快捷键：Shift+Ctrl+Esc

C、任务管理器最常见的方法是同时按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的windows安全窗口中选择“任务管理器”

D、任务管理器最常见的方法是同时按下“Ctrl+Alt+Del”组合键

14.FAB法则F指什么（）

A、特性（本质）

B、优点（优势）

C、利益（收益）

15.输出灰阶级数少是哪个LCD面板的优点？（）

A、TN

B、IPS

C、MVA

D、PLS

16.DVI-D可以转VGA

17.联想目前使用的BIOS厂家都有哪些？（）

A、AMI

B、Phoenix

C、InsydeH2o

18.K415台式机睡眠唤醒后，CPU风扇狂转，应该该如何解决（）

A、主板批量问题，直接更换主板

B、如果是Win7主板，请更新BIOS版本至EEKT19A及以上

C、如果是Win8主板，请更新BIOS版本至EEKT20B及以上

D、WIN7BIOS和WIN8BIOS不能混刷

19.处理Windows7PC.问题时的首要简易疑难解答工具是（）

A、系统还原

B、系统恢复

C、疑难解答

D、操作中心

20.EC主要控制（）

A、键盘

B、触控板

C、电源管理

D、电池

21.Yoga11S机型标配的摄像头在使用一段时间后概率性出现没有功能或者显示花屏，以下解决方案正确的是（）

A、在IO板上检查Q26的状态来判断是否受影响

B、爱影响时间范围：2013年7月12日（含）之前出厂的YOGA11S机器在受影响范围之内

C、受影响物料编码IUU4I/0板43504212001

D、在以上影响范围内的，请正常申请IO小板更换，料号不变

22.台式机刷新BIOS时，要加上Default.ini文件，此文件的作用是什么？（）

A、在刷新时写上主机号和主机型号

B、此文件无意义

C、用来识别机器型号的

23.金钥匙是否可以对加