良好的第一印象52课件.pptxVIP

良好的第一印象;第一印象;鲜艳、破烂、金属、疯狂而怪诞;阳光、干净、专业、安全而可靠;第一印象;说话的语气、语调、语速38%;身体语言（55%）;语言内容7%;情景沟通;情景沟通;在宴会中使一个醉鬼安静下来;如何给旅客留下良好的第一印象

《一句话“破冰”——语言的力量》;如何给旅客留下良好的第一印象

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主动识别打破制式个性化问候

简单一句个性化问候区别于千篇一律的“您好，欢迎乘机”，体现了空乘对旅客的关注，更能迅速拉近我们与旅客之间的距离，同时为后续建立良好互动和客舱氛围打下基础。;你若盛开