电子商务与童装网上零售.pptxVIP

电子商务与童装网络零售布衣草人电商培训3月

培训提纲电子商务是什么？电子商务与网络零售我们的选择我们如何做好网络零售

输入标题电子商务的定义输入标题输入标题输入标题电子商务的发展趋势2电子商务的特点和运用电子商务的主要表现形式143什么是电子商务

广义和狭义的电子商务的区别：广义：EB(ElectronicBusiness)使用各种电子工具从事商务或活动。狭义：EC(ElectronicCommerce)主要利用互联网从事商务或活动。--本培训讲述。电子商务的定义

B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。--eBay

大部分人都会选择的购物网站

电子商务的特点和运用没有时间和地域的限制减少了交易的中间环节降低成本，提高效率快捷的信息传递速度增强了买卖双方之间的互动性公平享用信息资源（无限、高效、快捷、互动、公开）行业特点：普遍性、方便性、整体性、经济性。

电子商务的一般过程

电子商务实现的流程图

企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。--如：阿里巴巴B2B（商家对商家）用户对用户的模式，实现买卖交易。--如：淘宝网（目前企业进入淘宝集市开店的情况明显。）C2C（个人对个人）企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--如：天猫（淘宝商城）B2C（商家对个人）010203电子商务的主要表现形式

电子商务的发展趋势-互联网普及率

电子商务的发展趋势-网络规模

电子商务的发展趋势--新网民需求金字塔

01电子商务是什么？02电子商务与网络零售03我们的选择04我们如何做好网络零售培训提纲

ABC电子商务的核心是网络零售互联网的神话和网络零售的巨人网络零售的典型代表电子商务与网络零售

网络零售的典型代表

电子商务的主要组成是网络销售（主要形式有B2B\B2C\C2C等络销售的最有价值部分就是网络零售（实现最终客户的价值）客户规模决定未来企业的发展和潜力完整地实现客户价值的运营能力是企业最大的竞争力。电子商务的核心是网络销售

互联网神话：世界的亚马逊中国的双“马”Google与百度1网络零售的巨人：单日过亿的商家出现单品牌几百万的客户群基础2给我们的启发3-前辈：引领潮流、布局未来4-我们：追逐潮流、规划现在5互联网的神话和网络零售的巨人

电子商务是什么？电子商务与网络零售我们的选择我们如何做好网络零训提纲

1童装网络市场的现状2我们的选择我们的选择：童装的网络零售

目前的网购市场中，男装、女装发展和竞争很激烈，在淘宝上的类目排序中，也是高居前2位。但童装类目相对竞争较弱，并且归类在母婴类目。传统品牌进入该类目的程度相对较低，淘品牌也没有形成巨头垄断局面，所以给新进入者很大的机会。已经成熟的网购成人用户，特别是2009年开始网购奶粉的热潮开始，逐渐养成了网上购物的习惯。至今这些父母的孩子基本都在4岁以上，满足新的需求（衣），成为童装网络高速发展的契机。大环境的影响和推动——近几年电商产业的发展和电商生态圈的完善（平台供应商、买家、卖家、快递服务、政策法规等），同样的推动了网上销售的高速发展123童装网络市场的现状—背景

童装在历次大促中的都不是主角绿盒子（）巴拉巴拉（）

logo电商行业发展驱动因素和企业关键成功要素分析

网络零售中童装产业潜力无限01没有垄断性的品牌，属于发展阶段02客户的更新频度相对于男女装快很多03线下商场对童装产业的热情度相对较弱04我们的优势05专注于童装行业06具备童装电商发展的企业关键成功要素07线下和线上（网络）同步发展和统一的规划08我们的选择和优势子商务与网络零售我们的选择电子商务是什么？我们如何做好网络零售培训提纲

01零售的本质是什么？02我们如何才能做好？我们如何做好网络零售

一流的服务水平（从客户角度出发的服务思维和措施）优质的商品（具备良好口碑、大众需求、高品质的商品）客户的关怀与尊重（多一些关怀和尊重，少一些营销和短信）商品+服务+客户零售的本质是什么？

观念和思维：童装服饰行业的成长是建立在大众需求的新季商品上，而不是库存。（目前童装不论传统品牌和是网络品牌都不是很强，童装品类潜在需求旺盛，这却是我们的机会）。优质的商品——观念和能力如何建立？商品开发能力——市场化的设计能力（商品（买手与设计结合）制+网络试销的方式）快速供应链能力——符合电商需求的供应链系统的改进改变传统的生产方式为零售发展导向灵捷与快速的供应链机制

客户喜欢的快递推荐；客户最希望收到的商品信息；客户喜欢的联系方式；客户最忌讳的问题等。标准化的服务水平无上限的服务思维专门设立奖励基金，鼓励提出服务质量改进措施的个人或团队。为及时处理客户问题，赋予客服和店长所需的权限。个性化的服务能力一流