2025年自考专业(市场营销学)试卷附参考答案【培优】.docxVIP

自考专业(市场营销学)试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

A.消费者的感觉

B.消费者的思维

C.消费者的个性特征

D.广告或社会舆论的影响

正确答案：C

2、（单选题）某一地区对某一商品的需求量取决于（）

A.人口，购买力，购买组织

B.人口，购买力，购买动机

C.人口，购买动机，购买组织

D.购买力，购买动机，购买组织

正确答案：B

3、（单选题）讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是（）

A.中国人

B.德国人

C.韩国人

D.意大利人

正确答案：B

4、（单选题）下列属于无差异营销策略优点的是（）

A.有利子分散企业的风险

B.降低了市场竞争的激烈程度

C.细小市场的顾客需求得到满足

D.能够获得成本上的经济性

正确答案：D

5、（单选题）由于服务贸易提供的是非实物形状的某种专门使用价值，因而又被称为（）

A.无形贸易

B.有形贸易

C.实物贸易

D.技术贸易

正确答案：A

6、（单选题）出口某种产品既可能成功也可能失败，这种风险按性质来分属于（）

A.纯风险

B.投机风险

C.汇率风险

D.市场风险

正确答案：B

7、（单选题）在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（）

A.拓展新市场

B.降低价格

C.提升价格、开发替代品

D.加大促销力度

正确答案：C

8、（单选题）社会再生产过程的起点是（）

A.产品交换过程

B.产品消费过程

C.直接生产过程

D.成果分配过程

正确答案：C

9、（单选题）国际商务谈判的人员风险包括（）

A.政治风险

B.市场风险

C.自然风险

D.沟通风险

正确答案：D

10、（单选题）企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）

A.计划、组织和控制

B.计划、组织和指挥

C.计划、组织和用人

D.计划、组织和激励

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）感性消费的主要特征包括（）

A.随意性强

B.个性化强

C.相对稳定

D.因人而异

E.具有时代特色

正确答案：AB

2、（多选题）在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）

A.财务

B.代理商数量

C.客户

D.内部业务

E.创新和学习

正确答案：ACDE

3、（多选题）与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）

A.具有灵活性

B.成本费用偏低

C.选择性强

D.有利于建立长期合作关系

E.成功率较高

正确答案：ACDE

4、（多选题）市场调查的重要性主要包括（）

A.它是产品计划的基础

B.它是促销计划的基础

C.它是制定流通政策的基础

D.它是广告策划的基础

E.它是消费者日常消费决策的基础

正确答案：ABCD

5、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）

A.动态管理原则

B.突出重点原则

C.灵活运用原则

D.专人负责原则

E.有诉必理原则

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）商品流通企业集团以______为主要功能。

正确答案：商品购销

2、（填空题）企业价格运作有三种导向：利润导向定价、销售导向定价和______。

正确答案：竞争导向定价

3、（填空题）零售渠道的服务对象是______。

正确答案：最终消费者

4、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。

正确答案：市场

5、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。

正确答案：基本准则

四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）

1、（问答题）简述售后服务的内容有哪些。

正确答案：售后服务的内容1.送货上门;2.安装服务;3.包装服务;4.维修和检修服务;5.开通客户免费服务热线电话;6.做好电话回访和人员回访;7.建立客户档案;8.妥善处理客户的投诉。

2、（问答题）简述评估谈判者利益的步骤。

正确答案：(1)详细列出谈判事项，确认隐含于事项、议题中的种种谈判者利益

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