2025年知识竞赛-中国联通渠道知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年知识竞赛-中国联通渠道知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.下列关于广角镜头特点说法正确的是（）

A、镜头视角小

B、视野宽阔

C、能强调画面的对比度

D、景深长，可以表现出相当大的清晰范围

2.以下关于促销宣传描述正确的有（）。

A、媒体广告

B、卖场海报

C、人员宣传

D、派发传单

3.异议是客户在购买过程中产生的（）的意见。

A、不明白

B、认同

C、怀疑

D、反对

4.联通光纤宽带驿站主推产品可以有三种，分别为宽带包月产品，宽带包年产品及融合产品。

5.定向流量业务不同于通用流量，无法查询流量余额或使用量。

6.iOS10多用户登陆：有了指纹识别之后，不同人不能使用同一款iOS设备。

7.登网三步法包括：放卡槽1、默认上网、下软件。

8.王卡驿站主推产品为大王卡产品和不限量产品。

9.根据服务行为规范，不得用单指示意方向或位置，不单独使用摆手示意“不行”的意思。

10.99元冰激凌，全国语音（），全国高速流量（）GB，可办理免费副卡（）张

A、500分钟；40；1

B、300分钟；20；1

C、500分钟；20；2

11.聆听需要竖起耳朵听，同时还要（）。

A、分析客户说的话

B、观察客户说话的表情

C、观察客户说话的动作

D、避免和客户的眼神接触

12.炒店宣传布展中的“十五三一”法则三米距离要把眼睛留在（）

A、找到你

B、你有什么？

C、你卖的东西好在哪里？

D、橱窗、发光黑板、海报、X架

13.以下哪个产品计入他建他营卖场渠道重点业务产能？（）

A、红包卡

B、不限量流量包

C、腾讯王卡

D、上网卡

14.对于自建他营类卖场渠道，要求必须统一为联通样式门头。

15.IPTV包月退订（）生效，退订业务当月按整月收取基本月租费。

A、即时

B、次日

C、次月

D、月底

16.在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利益的保护，就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。

17.IPTV包月订购（）生效，自动续订。

A、即时

B、次日

C、次月

D、月底

18.IPTV业务通过（）相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。

A、电话机

B、电脑

C、手机

D、遥控器

19.炒店的实质：吸引人流、吸引客户进店，提升门店知名度和销量。

20.合家欢C套内移网成员为“129元全国冰激凌”产品，并且此产品（）作为单移网产品销售。

A、可以

B、不可以

21.我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

22.当客户有以下哪些行为时，就可以开始与客户展开对话了。（）

A、客户朝目标商品走去

B、客户四处寻找目标商品

C、客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页

D、客户观察商品（单页）后抬起头来

23.客户类型大体可以分为（）。

A、从容不迫型

B、优柔寡断型

C、自我吹嘘型

D、自我贬损型

24.服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。

25.渠道经理日常工作当中，需每周收集的信息包括（）

A、渠道的基本信息

B、渠道竞争信息

C、渠道市场动态信息

D、渠道疑难问题及需求信息

E、渠道的服务情况

26.一场完美的炒店无需有一个好方案也能有好执行。

27.销售人员必备的心态有以下内容（）。

A、积极的心态

B、主动的心态

C、空杯的心态

D、双赢的心态

28.IPTV业务对于直播、时移回看、点播等，用户通过遥控器操作，在（）界面直接选取相关栏目，即可收看。

A、APC

B