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屈臣氏个护零售会员满意度调查与改进建议报告.docx

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    屈臣氏个护零售会员满意度调查与改进建议报告范文参考

    一、屈臣氏个护零售会员满意度调查与改进建议报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查结果分析

    1.4.1会员基本信息分析

    1.4.2消费体验分析

    1.4.3产品选择分析

    1.4.4服务质量分析

    1.5改进建议

    二、屈臣氏个护零售会员消费行为分析

    2.1会员消费偏好

    2.2会员消费频次

    2.3会员消费金额

    2.4会员消费渠道

    2.5会员消费趋势预测

    三、屈臣氏个护零售会员服务体验分析

    3.1服务态度

    3.2产品咨询与推荐

    3.3售后服务

    3.4会员专享活动与服务

    3.5服务改进建议

    四

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