2025年航空职业技能鉴定考试-候机楼服务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年航空职业技能鉴定考试-候机楼服务技能考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.航站楼的流程类服务设施有（）

A、票务柜台

B、值机柜台

C、检查设施

D、离港系统

E、行李处理系统

2.年龄不足（）周岁的旅客，禁止安排在紧急出口座位

A、15

B、14

C、18

D、20

3.飞机按发动机数量划分，可分为（）飞机

A、单发

B、双发

C、三发

D、四发

4.客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）

A、收取退票费

B、收取10%退票费

C、收取1.5%退票费

D、不收取退票费

5.非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因计退票款，（）

A、收取退票费

B、多退少补

C、不退不补

D、不收取退票费

6.（）是指旅客的身份、职务重要或知名度高，乘坐航班时需给予特殊礼遇和照顾的旅客

A、特殊旅客

B、尊贵旅客

C、贵宾旅客

D、重要旅客

7.按照规定，旅客身份证丢失、损坏、过期后，需凭本人户籍所在地公安机关出具的户籍证明或（）

A、护照

B、临时身份证明

C、户口

D、暂住证

8.（）是航空公司和客票所列姓名的旅客之间运输合同的初步证据

A、票价

B、客票

C、合同

D、合约

9.旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）

A、登机

B、乘机

C、值机

D、安检

10.航空领域的风险管控，主要包括（）

A、技术

B、培训

C、规章

D、人员

11.（）是本国航机可以到协议国作做国内航线运营，是可以完全在另一个国家开设的航线

A、桥梁权

B、中间点权

C、完全境内运输权

D、境内运输权

12.下列物品只能作为托运行李的有（）

A、货币

B、运动用自行车

C、公务文件

D、样品

13.在工作人员的现场语言规范中，描述正确的是（）

A、可以使用方言

B、可以顶撞、讽刺、挖苦旅客

C、语言应文明、亲切、准确、简介、清楚

D、为调节气氛，可以讲各种玩笑

14.客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）

A、收取退票费

B、不收退票费

C、收取10%退票费

D、收取1.5%退票费

15.禁止在任何航班上安排紧急出口座位的有（）旅客

A、年迈或体弱

B、不足15周岁

C、过于肥胖

D、不愿履行占用紧急出口职责

16.飞机按照其航程远近，可分为（）飞机

A、远程

B、中程

C、近程

D、中远程

17.少收行李找到后及时交付旅客，若（）天没有找到，根据规定进行赔偿

A、90

B、30

C、21

D、10

18.在每一个航班的每一航段上，只限载运（）名担架旅客

A、1

B、2

C、3

D、4

19.航空公司拒绝运输的旅客有（）

A、面部或身体外不严重所伤，可能引起其他旅客不安者

B、精神病患者

C、不能提供航空公司规定的证明文件的患病旅客

D、患有传染性疾病

20.下列不符合托运行李包装要求的有（）

A、两件以上的包件，可以捆为一件

B、行李箱、手提袋必须加锁

C、包装上不得附插其他物品

D、包装完善、锁扣完好、捆扎牢固

21.旅客运输流程分为（）

A、出港流程

B、金刚流程