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中级银行从业资格之《中级个人理财》高分题库
第一部分单选题(50题)
1、客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）。
A.以产品的销售带动客户的发展
B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.运用创新的企业管理模式和运营机制
D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
【答案】：D
【解析】本题可根据客户关系管理理念的核心要点，对各选项进行逐一分析。A选项：以产品的销售带动客户的发展，重点侧重于产品销售和客户发展的关联，而客户关系管理的核心并非单纯依靠产品销售来推动客户发展，它更强调对客户本身的关注和维护，所以该选项不符合要求。B选项：该项描述的是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和，这侧重于技术和系统集成方面的内容，并非客户关系管理理念的核心。客户关系管理的核心是围绕客户展开的，而不是技术集成，因此该选项不正确。C选项：运用创新的企业管理模式和运营机制，强调的是管理模式和运营机制的创新，没有突出客户在客户关系管理中的中心地位。客户关系管理的核心应是以客户为导向，而不是单纯的管理模式创新，所以该选项也不准确。D选项：以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度，这准确地体现了客户关系管理理念的核心。客户关系管理就是要将客户置于核心位置，把客户当作重要资源进行管理和维护，通过各种关怀举措来提高客户的满意度，所以该选项是正确的。综上，本题答案选D。
2、（）是指对风险管理技术之适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估。
A.风险识别
B.风险估测
C.风险评价
D.评估风险管理的效果
【答案】：D
【解析】本题主要考查对风险管理相关概念的理解与区分。选项A：风险识别风险识别是指在风险事故发生之前，运用各种方法系统地、连续地认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。它主要是对风险的查找和发现，并非是对风险管理技术适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估，所以选项A不符合题意。选项B：风险估测风险估测是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失程度。其重点在于对风险发生的可能性和损失大小进行量化估计，并非针对风险管理技术本身的分析评估，因此选项B不正确。选项C：风险评价风险评价是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施。它侧重于对风险本身的综合评估，而不是对风险管理技术的评估，所以选项C也不符合。选项D：评估风险管理的效果评估风险管理的效果就是对风险管理技术之适用性及收益性情况进行分析、检查、修正和评估。通过评估可以了解风险管理措施是否达到了预期的目标，是否取得了良好的效益，以便及时调整和改进风险管理策略，所以选项D正确。综上，本题的正确答案是D。
3、个人理财业务属于商业银行的（）。
A.公司金融业务
B.个人金融业务
C.政府金融业务
D.社会金融业务
【答案】：B
【解析】本题主要考查个人理财业务在商业银行金融业务分类中的归属。商业银行的业务按照服务对象等因素可进行不同分类。个人金融业务是以个人客户为服务对象的金融业务，涵盖了诸如储蓄、贷款、个人理财等多种针对个人的金融服务。而公司金融业务主要是针对公司等企业法人提供的金融服务，像企业贷款、企业融资等；政府金融业务通常涉及与政府相关的财政资金管理、政府项目融资等；社会金融业务并非商业银行的标准业务分类表述。个人理财业务是专门针对个人客户，帮助其进行资产配置、财富规划等活动，所以它属于商业银行的个人金融业务。因此，本题答案选B。
4、一般而言，按流动性从小到大顺序排列正确的是（）。
A.公司债券→普通股票→国债
B.公司债券→国债→普通股票
C.普通股票→国债→公司债券
D.普通股票→公司债券→国债
【答案】：B
【解析】本题可根据不同金融产品的流动性特征来判断各选项是否正确。流动性是指资产能够以一个合理的价格顺利变现的能力。一般来说，流动性越高，资产越容易在市场上快速变现。分析各金融产品的流动性国债：国债是由国家发行的债券，信用等级高，市场认可度高，交易活跃，投资者可以很方便地在证券市场等进行买卖，变现较为容易，所以国债的流动性较强。公司债券：公司债券是公司为了筹集资金而发行的债券。相较于国债，公司债券的信用风险相对较高，其交易活跃度和市场接受度相对较低。而且不同公司的债券在流动性上也存在差异，总体而言，公司债券的流动性不如国债，在市场上变现所需的时间和成本可能相对较高。普通股票：普通股票的价格波动较大，其
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